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Collection Ressources humaines Serge Panczuk Sébastien Point Enjeux et outils du marketing RH Algeria-Educ com forum Promouvoir et vendre les ressources humaines CEnjeux et outils du marketing RH Promouvoir et vendre les ressources humaines CÉditions d ? Organisation Groupe Eyrolles bd Saint-Germain Paris cedex www editions-organisation com www editions-eyrolles com Le code de la propriété intellectuelle du er juillet interdit en e ?et expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit Or cette pratique s ? est généralisée notamment dans l ? enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des ?uvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd ? hui menacée En application de la loi du mars il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage sur quelque support que ce soit sans autorisation de l ? Éditeur ou du Centre Français d ? Exploitation du Droit de copie rue des Grands-Augustins Paris ? Groupe Eyrolles ISBN - - - - CSerge Panczuk Sébastien Point Enjeux et outils du marketing RH Promouvoir et vendre les ressources humaines C CSommaire Préface de Jacques Igalens XIII Introduction Les fondements du marketing RH Nouvel environnement nouvelles attentes Les ressources humaines face à des dilemmes ou des tensions sociales Vers une culture de zapping professionnel ? L ? évolution des attentes des salariés Quand le salarié prend le contrôle de son employabilité L ? insu ?sance du DRH comme business partner Les multiples champs d ? intervention de la DRH De la technicisation à la dimension stratégique de la fonction RH Conjuguer RH et marketing Le marketing RH n ? est pas du marketing social ? Le marketing RH n ? est pas du marketing interne mais il s ? en inspire ? Le marketing RH au croisement du marketing des RH et de la stratégie Le marketing RH objet de tous les mix Segmenter sa population RH Passer d ? une culture produits ? à une culture clients ? Les limites d ? une pensée produit ? Vers une pensée clients ? Vers des typologies du client cet animal étrange ? Conna? tre les attentes de ses clients ? Groupe Eyrolles V CENJEUX ET OUTILS DU MARKETING RH Segmenter et cibler pour mieux vendre sa prestation RH Pourquoi segmenter son marché Comment segmenter son marché Di ?érentes méthodes de segmentation Segmenter c ? est bien cibler c ? est encore mieux ? Dé ?nir son o ?re RH Re dé ?nir son o ?re de prestations RH Vers une cartographie des prestations RH Proposer une véritable o ?re de services RH Faire évoluer son o ?re de services RH La valeur ajoutée d ? une o ?re de services RH Positionner et di ?érencier son o ?re RH pour mieux vendre Vendre un produit RH ou un service RH Dé ?nir la gamme de produits et de services RH d ? une entreprise Dépasser l ? approche technique des prestations RH Mettre