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Bssaer e commerce Prof RAFIK Youssef L ? e-commerce CSommaire Notion de base d ? e-commerce Le marché du e-commerce Développer l ? e-Marketing Le processus achat-vente en ligne Développer l ? e-Merchandising CNotion de base d ? e-commerce Dé ?nition d ? e

Prof RAFIK Youssef L ? e-commerce CSommaire Notion de base d ? e-commerce Le marché du e-commerce Développer l ? e-Marketing Le processus achat-vente en ligne Développer l ? e-Merchandising CNotion de base d ? e-commerce Dé ?nition d ? e-commerce Les formes de e-commerce Avantages et limites d ? e-commerce CNotion de base d ? e-commerce Dé ?nition d ? e-commerce ? Dans la pratique le terme de commerce électronique désigne généralement l ? ensemble des transactions réalisées sur Internet quelque soit ? Le mode d ? accès ordinateur smart phone console iPad smart TV ? Le moyen de paiement utilisé paiement en ligne SMS Numéros surtaxés ? Il y a deux conditions pour quali ?er l ? appartenance d ? une activité au e- commerce ? L ? activité doit être commerciale totale ou partielle ? Les moyen de transaction doivent être électroniques ? Les pratiques de Commerce Mobile faisant partie au e-commerce ? Le Commerce Mobile m-commerce regroupe l ? ensemble des applications commerciales liées à l'utilisation de technologies sans ?l ? Les téléphones portables ? Les tablettes tactiles ? PDA personal digital assistant Le commerce électronique l ? ensemble des échanges informatiques ayant un lien avec une activité commerciale CNotion de base d ? e-commerce les domaines d ? e-commerce ? Le e- Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne mais englobe également ? Le paiement en ligne ? Le suivi de la livraison ? Le service après-vente ? Le conseil aux utilisateurs ? La réalisation de devis en ligne ? Un plan d'accès aux points de vente ? La mise à disposition d'un catalogue électronique ? La gestion en temps réel de la disponibilité des produits stocks CNotion de base d ? e-commerce Internet Intranet et Extranet ? Internet réseau mondial que tout le monde connait Composé de sites web hebergés sur des serveurs partout dans le monde et accessible à tous via un simple navigateur et une connexion Internet ? Intranet réseau privé qui n'est accessible qu'en interne Il s'agit des sites de l'entreprise et qui ne sont accessibles qu'à ses employés quand ces derniers sont au travail ? Extranet extension de l'intranet à l ? extérieur de l'entreprise C ? est accessible depuis l'extérieur de l'entreprise d'o? le pré ?xe Extra CNotion de base d ? e-commerce Les formes de e-commerce ? Les nombreux travaux mettent en lumière catégories de commerce électronique selon la fonction principale des acteurs impliqués ? En distinguant types de fonctions principales correspondant respectivement ? Aux entreprises business ? Aux consommateurs consumer ? Aux administrations gouvernement ? Ces catégories du e-commerce peuvent être synthétisées dans le tableau suivant Acheteurs Vendeurs Entreprise consommateur Gouvernement Entreprise B B B C B G Consommateur C B C C C G Gouvernement G B G C G G CNotion de base d ? e-commerce Les formes de e-commerce ? Les formes de e-Commerce Le B to C business to consumers transactions des entreprises vers des consommateurs Le C to