Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Chap1 amp 2 amp 3 e services

Année académique ENSPY L Humanités numériques E-services Enseignante Mme NINKO Lidwine Objectifs Dé ?nir les concepts des E- services E-business E-government E-learning E-commerce Architecture orientée service SOA Services web Sécurité des E-services Plan Chap Introduction Chap E-learning Chap E-commerce Chap Architecture orientée service SOA Chap Services web Chap Les standard des services web Chap sécurité des E-services E-services ?? Humanité numérique L ?? Mme NINKO Lidwine CChap Introduction Dé ?nition Le E-service ou Electronic Service représente une application accessible via le web fournissant un ensemble de fonctionnalités aux entreprises ou individus Actuellement dans le jargon du web le E-service représente à peu près tout ce qui est fait en ligne toute application web utilisable par un humain à travers une interface utilisateur Caractéristiques d ? un E-service Un E-service doit être Ouvert indépendant dans la mesure du possible de plateformes spéci ?ques Développé pour des applications inter-organisationnelles pas uniquement pour des applications au sein d ? une même organisation Facilement composable son assemblage et intégration dans une application inter- organisationnelle n ? exige pas le développement d ? adaptateurs complexes Il dé ?nit trois parties de base Le fournisseur de service Le consommateur de service Les canaux de distribution du service Les avantages d ? un E- service Possibilité de o Découverte automatique des E-services remplissant les besoins de l ? utilisateur o Négociation des contrats du service o Accès au service à l ? endroit et au moment o? l ? utilisateur en a besoin Accès à un plus grand nombre de clients et élargissement de la portée du marché Canal interactif de communication avec les clients Augmentation des services fournis aux clients Amélioration de l ? image de l ? entreprise et gain d ? avantages compétitifs Transparence et ouverture des services publics Les domaines des E-services Les domaines des E-services sont Le Commerce E-business E-Procurement E-sourcing ? La formation E- Learning L ? administration E-gouvernment E-administration E- citoyenneté ? La santé E-Heath E-business E-services ?? Humanité numérique L ?? Mme NINKO Lidwine CLe E-business est la réalisation des a ?aires sur internet l ? achat la vente la fourniture de services aux clients et la collaboration entre partenaires Exemples Le commerce électronique vente en ligne échange de biens services et informations entre réseaux informatiques La gestion électronique des approvisionnements sélection des fournisseurs passage et suivi de commandes La gestion de la chaine logistique traitement électronique des ordres le service à la clientèle et les relations entre partenaires Les catégories de E-business B B Business to Business permet aux entreprises de faire des a ?aires via des moyens électroniques B C Business to Consumer permet aux entreprises de vendre des biens à travers un site web par exemple C C Consumer-to-Consumer permet aux personnes de faire des a ?aires entre particulier enchère par exemple B E Business to Employee sous forme d ? intranet par exemple permet à l ? entreprise de communiquer avec ses employés E-Gouvernment C ? est l ? utilisation des TIC Technologie de l