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Carrefour market sfe final

Département Techniques de communication et de commercialisation Rapport de Stage de Fin D ? étude Sous le thème de MERCHANDISING AU SEIN DE LA GRANDE DISTRIBUTION Cas de Réalisé par Mlle OUARGA Abir Encadré par Mr YACOUBI Larbi Année universitaire ESTA B P S AGADIR Tél Fax Site web www esta ac ma C CDépartement Techniques de communication et de commercialisation Rapport de Stage de Fin D ? étude Sous le thème de MERCHANDISING Son e ?et sur la satisfaction des consommateurs Cas de Réalisé par Mlle OUARGA Abir Encadré par Mr YACOUBI Larbi Année universitaire ESTA B P S AGADIR Tél Fax Site web www esta ac ma CDédicaces Nous dédions ce modeste travail à tous ceux qui compatissent à nos chagrins et partagent nos bonheurs qui nous enveloppent par leur admiration et a qui nous devons gratitudes et nos reconnaissances notamment A nos chers parents pour leur tendresse et leur patience in ?nie A nos frères et s ?urs source de notre joie de vivre A nos amis es pour leur loyauté et leur ?délité A nos respectueux formateurs et enseignants pour leur aide et soutien Et a toutes les personnes que nous aimons et que nous respectons CREMERCIEMENTS Je remercie tout d ? abord ALLAH le tout-puissant de m ? avoir donné le courage la volonté et la patience de mener à terme ce présent projet Nombreux sont ceux qui ont contribué à ce que ce projet puisse se dérouler dans les meilleures conditions A ce titre je tiens à remercier vivement le directeur de l ? école supérieure de technologie d ? Agadir M Mohamed MEDIOUNI ainsi qu ? au corps professoral et administratif de l ? ESTA Je tiens à remercier aussi Mr Yacoubi Laarbi mon encadrant à l ? ESTA qui n ? épargnée aucun e ?ort pour que je puisse réaliser mon rapport de stage de ?n d ? études dans les meilleures conditions J ? espère que ce présent travail sera à la hauteur de ses attentes Mes remerciements s ? adressent également à Mr Hamza Ika le responsable de magasin Carrefour Market Dakhla Agadir pour m ? avoir permis de me joindre à leur personnel durant cette période de stage Au terme de ce travail je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers mes chers encadrants à Carrefour Mr MARGHAZ Brahim mon maitre de stage au sein de Carrefour et responsable de département PGC et les collaborateurs qui n ? ont ménagés ni leurs temps ni leurs énergies pour m ? aider à élaborer ce travail En ?n je tiens à remercier également tous ceux qui m ? ont aidée à avoir un tout petit peu plus de savoir par l ? occasion qui m ? a été fournie tout au long de la période de mon stage CAbréviations APLS LISTE DES ABREVIATIONS Signi ?cation Autres Produits Libre Service CA Chi ?re d ? a ?aire CACI DLC FIFO FLEG Compagnie d ? Activité et de Commerce International Sigle pour Date