Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Bts negociation digitalisation de la relation client bts ndrc

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Pour accéder à la préparation de ce diplôme d ? Etat en alternance il faut être titulaire soit d ? un BAC Technologique STMG d ? un BAC général S ES L d ? un BAC Professionnel Commerce ou Vente ou d ? un niveau équivalent Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste capable d ? exercer dans tous les secteurs d ? activité et dans tout type d ? organisation avec tout type de clientèle B to B B to C B to G quelle que soit la forme de la relation client en présentiel à distance e-relation et dans toute sa complexité L ? accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l ? usage accru des sites web des applications et des réseaux sociaux Recommandations avis notations sur les réseaux sociaux forums blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de Relation Client accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l ? ensemble des activités avant pendant et après l ? achat Conseils prospection animation devis veille visites négociation-vente achat suivi après-vente achat Les emplois occupés les plus fréquents en début de carrière sont Conseiller ère commercial e - Chargé e d ? assistance - Conseiller ère client à distance - Animateur trice commercial e site e-commerce - Animateur trice réseau La ma? trise des compétences liées à ces métiers favorise l ? accès à des responsabilités plus larges soit à des postes de superviseur responsable d ? équipe animateur plateau manageur d ? équipe chef de réseau responsable e-commerce FORMATION EN ALTERNANCE DURÉE DE LA FORMATION DÉMARRAGE RYTHME D ? ALTERNANCE heures sur ans Septembre jours en centre de formation jours en entreprise par semaine LE BTS NDRC a pour objectif l ? insertion professionnelle Cependant la poursuite d ? études est possible et encouragée en BACHELOR Titre certi ?é de niveau II RNCP Européen Spécialité Marketing ou Commerciale en Licence Professionnelle avec une spécialisation dans un domaine comme la digitalisation la communication le marketing ou en Ecole Supérieure de Commerce ou de Gestion par le biais des admissions parrallèles Alésia Formation Rue de l'Abbé Bonpain - Marcq en Baroeul Tél - www alesia-formation fr CCONTENU DES ENSEIGNEMENTS EN BTS NDRC CONTENU DES ENSEIGNEMENTS EN BTS N FORMATION PROFESSIONNELLE H FORMATION PROFESSIONNELLE H COMMUNICATION NÉGOCIATION Relation client et négociation-vente H ? Relation client et animati-oInntdroedruécstieoanuàxla co m m uHnicationLe développement de la cliMenERtèClAeTI QcUibEle r e t pHrospec- Animation de réseaux -dLea cdoimstmriubnuitceautirosn d annséglaor- elation ter la clientèle animer des - oLapémraetricoantsiqudee unperodsépmeca- rche centréceiseurrll ? eimcplielannttation de l ? o ?re - cLoancsoemilmenunmicaattiioèrnedda ? nesxplaér-elation tion Le contexte de l ? action commerciale rience de consommation s-uLiveis feotnddaémveelnotpapuexmdeenlta ndéugociatio La valorisation de la rela- tL ? iaonnalycsleiednetla