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Dossier correspondance administrative

Lecture et écriture du français Dossier Correspondance administrative La lettre commerciale Généralités La lettre commerciale est utilisée dans d ? innombrables cas allant d ? une simple demande de renseignements à une étude du marché en passant par des réclamations des remerciements des annulations des con ?rmations des paiements etc Elle sert toujours un but précis Une lettre commerciale ou administrative se distingue d ? une lettre personnelle par sa présentation et son style Elle est tapée à la machine et rédigée dans un style formel Le ? nous ? est généralement utilisé au lieu du ? je ? car l ? expéditeur écrit au nom de la compagnie pour laquelle il travaille Conventions La disposition de la lettre commerciale française répond à des normes précises établies par l ? Association Française de normalisation AFNOR Elle comporte plusieurs parties L ? en-tête Des renseignements bien déterminés de l ? expéditeur la raison sociale la branche d ? activité la forme juridique de la société l ? adresse exacte du siège social et d ? éventuelles ?liales ou succursales le numéro de téléphone le numéro du compte chèques postal compte courant postal CCP le numéro d ? inscription au Registre du Commerce R C de Kamer van Koophandel Les références Notre Nos référence s N réf AT Votre Vos référence s V réf MPT br L ? objet de la lettre Normalement cette indication est placée à gauche au-dessus de l ? appellation et précédée du mot Objet Les pièces jointes Les pièces jointes les annexes P J prospectus Le plus souvent ces renseignements sont reportés au bas de la feuille Le lieu et la date Le nom du mois est toujours écrit en toutes lettres Paris le septembre Le nom et l ? adresse du destinataire Nom et titre Messieurs DUMONT FILS Numéro rue rue Albert er Numéro de code postal ?? lieu de destination F AMIENS CEDEX L ? appellation Monsieur Madame Mademoiselle Monsieur le Directeur Messieurs lorsqu ? on s ? adresse à une société L ? appellation est toujours suivie d ? une virgule Le corps de la lettre Le corps de la lettre comporte trois parties L ? introduction une phrase ou un alinéa qui introduit le sujet et réfère à une autre lettre une o ?re un entretien téléphonique etc Dans l ? exemple ci-dessus ? En réponse à votre lettre du courant ? Suite à votre o ?re du courant ? L ? élaboration un ou plusieurs alinéas qui exposent le sujet le fond de la lettre C La conclusion une phrase ou un alinéa qui en général exprime un espoir ou l ? expression explicite d ? être à la disposition du client La formule de politesse Une salutation ?nale en harmonie avec le texte termine la lettre Les Français tiennent énormément à une formule de politesse adéquate Elle doit correspondre aux relations existantes entre les deux partenaires La signature La signature est apposée au bas de la lettre à droite Un employé