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Faire une reclamation FAIRE UNE RÉCLAMATION À L ? ÉCRIT Une lettre de réclamation est une lettre formelle de caractère administrative ou commerciale C ? est-à-dire une lettre qui s ? adresse à une autorité ou à une entreprise pour se plaindre de quelque c

FAIRE UNE RÉCLAMATION À L ? ÉCRIT Une lettre de réclamation est une lettre formelle de caractère administrative ou commerciale C ? est-à-dire une lettre qui s ? adresse à une autorité ou à une entreprise pour se plaindre de quelque chose pour protester réclamer ou demander quelque chose Voici quelques pas pour bien réussir à faire votre lettre de réclamation Coordonnées de l ? expéditeur Coordonnées du destinataire Objet de votre demande Vous faites votre demande remplacement remboursement ? du produit Formule d ? appel Lieu et date Corps de la lettre Vous expliquez en tout détail ce qui s ? est passé normalement avec le passé composé qu ? avez-vous acheté o? quand quel est le problème ? Formule de politesse Signature Carolina García Mora- Le Baobab Bleu www lebaobabbleu com COr de nos jours il est de plus en plus fréquent d ? envoyer un mail au lieu d ? une lettre ? traditionnelle ? Par exemple Observez que dans l ? email le format est di ?érent à celui de la lettre formelle et que ce n ? est plus nécessaire de mettre les coordonnées de l ? expéditeur et du destinataire le lieu et la date Source Sara Morales Gil- Eoi Huelva CDES MOTS POUR LE DIRE OBJET DE LA LETTRE OU DU MAIL De Demande d ? informations détaillées Demande de renseignements Demande de remboursement Modi ?cation de réservation Demande d ? annulation de commande EN-TÊTE Monsieur Monsieur Giraud Monsieur le Directeur Madame Monsieur FORMULE DE POLITESSE POUR PRENDRE CONGE ET REMERCIER ? Dans l ? attente de votre réponse ? En vous remerciant d ? avance ? ? je vous prie d ? agréer Monsieur Madame mes sincères Je vous remercie à l ? avance et ? salutations très formel ? Sincères salutations Cordialement Bien cordialement Bien à vous Merci du au - formel POUR DEMANDER DES RENSEIGNEMENTS ? Suite à ? ? je votre annonce parue le juin ? l ? annonce parue dans le journal Le monde ? du janvier dernier l ? annonce parue sur le site letruc fr ? notre entretien téléphonique du mars dernier vous écris ? je m ? adresse à vous ? ? ? pour obtenir des informations sur ? car je souhaiterais avoir des renseignements sur ? car je voudrais béné ?cier de vos conseils à propos de ? ? Pourriez-vous me renseigner sur ? me donner des renseignements sur ? m ? aider à ? me préciser ? ? J ? aimerais aussi savoir si ? ? Je vous prie de m ? envoyer des informations plus précises sur ? J ? aimerais avoir des détails à propos de ? Je vous serais reconnaissant e de m ? indiquer en détail ce que ? de bien vouloir me faire Source Sara Morales Gil- Eoi Huelva CPOUR RÉCLAMER QUELQUE CHOSE DANS UN COMMERCE RAPPELER LA DATE ET LE SERVICE CONCERNÉ ? Je vous écris Je m ? adresse à vous car ? le mars dernier