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La fonction commerciale 1 Les fonctions Commerciales C ? Présenter par les stagiaires ? MOUMEN AHLAM ? ELKARKOUBI KHADIJA ? KIHAL Fatima zahra ? ELANBI Elalia ? EL HIDAOUI Zakia Sous la supervision du Z EL ASRI CPlan ? Dé ?nir la fonction commerciale ? le

Les fonctions Commerciales C ? Présenter par les stagiaires ? MOUMEN AHLAM ? ELKARKOUBI KHADIJA ? KIHAL Fatima zahra ? ELANBI Elalia ? EL HIDAOUI Zakia Sous la supervision du Z EL ASRI CPlan ? Dé ?nir la fonction commerciale ? le rôle de la fonction commercial et la politique commerciale de l ? entreprise ? La processus d ? achat ? Les méthodes de vente ? Les notions sur la marché CDé ?nition de la fonction commerciale L ? action commerciale c ? est l ? ensemble des t? ches qui visent à la satisfaction des besoins de la clientèle qui assurent la réalisation optimale des achats et des ventes et qui contribuent directement au dynamise commerciale de l ? entreprise CLe rôle de la fonction commerciale ? L ? activité commerciale y contribue principalement par des t? ches ? De distribution les magasins ? De mise à disposition les transports les livraisons ? De mise en valeur la présentation la communication ? interface avec client CLa politique commerciale de l ? entreprise Politique de produit Politique de communicati on Politique commercial e Politique de prix Politique de distribution CIl y a quatre types d ? actions constituent le plan de marchéage politique commerciale également appelé les P Politique de produit Politique de prix Qualité Tarif Caractéristiques Remise et Rabais options Conditions de Marque paiement Style Conditions de Tailles crédit Conditionneme nt Service après- vente Garantie Politique de distribution Canaux de distribution Points de vente Zones de chalandise Stocks et entrepôts Assortiment Moyens de transport Politique de communicatio n Publicité Promotion des ventes Force de vente Marketing direct Relations piques CLa processus d ? achat ? Le processus d ? achat est une suite d ? opérations mentales qui conduisent un client à choisir et à acheter un produit ? La description de la processus d ? achat CLA RECONNAISSANCE DU BESOIN Le consommateur admet la nécessité d ? un achat LA RECHERCHE D ? INFORMATION Le consommateur se renseigne sur les produits qui peuvent satisfaire son besoin Il peut e ?ectuer soit une recherche interne ou externe L ? EVALUATION DES ALTERNATIVES ET LA PRISE DE DECISION L ? EVALUATION APRES L ? ACHAT Le consommateur va classer les produits retenus en fonction de certains critères le prix la marque la performance la ?délité à une enseigne ? C ? est une étape importante car elle va conditionner les achats futurs CSix étapes de la processus d ? achat EXPRESSION DE BOSOIN IDENTIFICATION APPEL FOURNISSEURS D ? OFFRE SELECTION NEGOCIATION CONTRAT LANCEMENT ET SUIVI Spéci ?cati on fonctionne lle Quantités Périmètre Date Délais de livraison Objectifs Qualité et coût Marché Documen ts Fournisseur procédur s existants es d ? appel Nouveaux d ? o ?res fournisseurs Structure Innovation de coût Critères de sélection Matrice d ? évaluatio n Négociatio n choix Conditions générales ou spéci ?que s Durée Quantités Conditions Performan ce Déploieme nt Indicateurs Mesure des résultats Améliorati on continue CLes méthodes de vente VENTE DE CONTACT