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Livre e commerce Présentation du livre E-Commerce Bonnes pratiques pour réussir ? Damien JACOB damien retis be Auteur du livre susmentionné Expert à l ? Agence Wallonne des Télécommunications Professeur invité à HEC ?? Ecole de gestion de l ? Université d

Présentation du livre E-Commerce Bonnes pratiques pour réussir ? Damien JACOB damien retis be Auteur du livre susmentionné Expert à l ? Agence Wallonne des Télécommunications Professeur invité à HEC ?? Ecole de gestion de l ? Université de Liège à la Haute Ecole de la Province de Liège et à l ? Université de Strasbourg Version novembre CPartez du bon pied dans le commerce connecté ? Livre édité en version papier et en version électronique Il s ? adresse plus particulièrement aux commerçants et PME débutants ou con ?rmés ceux qui envisagent de lancer une nouvelle activité commerciale en ligne ceux qui souhaiteraient positionner leur business actuel sur la toile Ce livre mêle théorie et pratique Il fait le point sur le commerce connecté ? et sur les bonnes pratiques de mise en place d ? une stratégie CPlan de l ? ouvrage Préfaciers Jean-Marc KOLB Directeur Économie Numérique ? de la CCI de région Alsace Luc SIMONS Président de l ? Agence Wallonne des Télécommunications Partie Le point sur l ? e-commerce ? Partie Comment vendre aussi en ligne ? Témoignages d ? e- commerçants en France et en Belgique Lexique et liste de références utiles CPartie Le point sur l ? e-commerce ? Quel est l ? état actuel de l ? e- commerce Les enjeux son évolution son ampleur Quelles sont les évolutions qui se dessinent Le commerce connecté ? et l'attitude crosscanal ? du consommateur la manière dont aujourd'hui un consommateur jongle de plus en plus avec les di ?érents canaux à sa disposition pour interagir avec le commerçant tant pour s'informer que pour commander ou pour être servi CQuestions traitées Le commerce est-il face à une r évolution majeure Qu ? est-ce que l ? e-commerce Quelles sont les di ?érentes formes de vente en ligne Quel est le marché du commerce connecté ? Pourquoi se lancer dans la vente en ligne Le commerce sur internet est-ce l ? avenir Comment se préparer à la pratique du crosscanal ? Quels sont en fait les véritables enjeux CErreurs et di ?cultés souvent rencontrées Se lancer avec des illusions Ce n ? est pas l ? eldorado du XXIe siècle Il ne su ?t pas d ? ouvrir la e-boutique ? Bien ré échir à la stratégie de positionnement en ligne Pas de porte sémantique ? Prestataire Web bricoleur peu impliqué Vision chrono- stratégique ? inadéquate Il faut de la patience Souci insu ?sant de gagner la con ?ance de l ? acheteur Ne pas servir sa clientèle de façon optimale Di ?culté à monter en puissance pour atteindre une taille critique RH gestion ?nancière exportation CLes principaux facteurs de réussite L'e-commerce c'est d'abord du commerce Il faut avant tout aimer vendre ? Etre bon commerçant et digne de con ?ance savoir bien saisir les attentes de la clientèle parvenir à bien négocier auprès des fabricants grossistes les conditions d ? achat des produits souhaités savoir bien accueillir le chaland dans sa boutique en ligne avec