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Mercatique S - MERCATIQUE La ?nalité de l ? enseignement de mercatique est de faire acquérir les concepts méthodes démarches ? essentiels en particulier dans le secteur des services et de la distribution L ? épreuve d ? analyse et conduite de la relation

S - MERCATIQUE La ?nalité de l ? enseignement de mercatique est de faire acquérir les concepts méthodes démarches ? essentiels en particulier dans le secteur des services et de la distribution L ? épreuve d ? analyse et conduite de la relation commerciale en relation étroite avec le stage e ?ectué en première année s ? appuie sur la partie S du programme de mercatique Elle correspond à la mercatique de site et à la mercatique opérationnelle de l ? unité commerciale L ? épreuve de projet de développement de l ? unité commerciale en étroite relation avec le stage e ?ectué en deuxième année s ? appuie sur les parties S et S du programme Il correspond aux fondamentaux de la démarche mercatique - à la mercatique stratégique d ? un réseau d ? unités commerciales Une bonne ma? trise des savoirs associés à l ? enseignement de mercatique est indispensable car - ils sont utilisés au cours de la réalisation des stages et de leurs missions de préparation et de suivi - ils sont évalués lors de l ? examen au cours des épreuves E analyse et pratique de la relation commerciale sur dossier et E développement de l ? unité commerciale Les savoirs en mercatique doivent être abordés en transversalité avec les enseignements d ? informatique commerciale et de communication les liens doivent être permanents et recherchés systématiquement En aucun cas les contenus de communication et d ? informatique commerciale ne peuvent être enseignés de façon isolée Ils sont également évalués lors des épreuves E et E CSAVOIRS S - Les bases de la mercatique LIMITES DE CONNAISSANCES COMMENTAIRES - La démarche mercatique ? la démarche globale de prise en compte du marché ? la démarche de création de produits et services centrée sur le besoin ? la démarche d ? analyse et d ? action ? le système d ? information mercatique Dé ?nir la notion de marché et montrer son importance dans la démarche mercatique Dé ?nir les notions de besoin générique et dérivé et mettre en valeur la prise en compte des besoins dans la démarche mercatique Montrer que la mercatique est un processus de décision et d ? action Distinguer et caractériser mercatique stratégique et mercatique opérationnelle Dé ?nir la notion de système d ? information mercatique et indiquer sa place dans le système d ? information de l ? entreprise Souligner l ? importance de l ? information dans la démarche mercatique Préciser les ?nalités les enjeux et les composantes du système d ? information mercatique L ? objet de cette partie est de présenter les éléments fondamentaux de la mercatique principalement à travers les démarches qu ? elle met en ?uvre pour comprendre et agir sur le marché Il convient de montrer que la démarche mercatique - s ? adapte aux spéci ?cités des secteurs d ? activité o? elle est mise en ?uvre industrie distribution services - évolue la conception centrée sur l ? o ?re ou sur l