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Rapport pfe 7 RRAaPpPpOoRrTtDdEeSSTtAaGGgEe Filière ARI Réalisé par Manioui Abdelkhalek Encadré par Mr Khalid FNOUNY Mr Mohamed ZIRRI - CMémoire de Projet de Stage de Fin de Formation Niveau TECHNICIEN SPECIALISE Filière SYSTÈMES ET RÉSEAUX INFORMATIQUES

RRAaPpPpOoRrTtDdEeSSTtAaGGgEe Filière ARI Réalisé par Manioui Abdelkhalek Encadré par Mr Khalid FNOUNY Mr Mohamed ZIRRI - CMémoire de Projet de Stage de Fin de Formation Niveau TECHNICIEN SPECIALISE Filière SYSTÈMES ET RÉSEAUX INFORMATIQUES Sujet CATÉGORISATION DES PROBLÈMES RÉSEAU DU PARC INFORMATIQUE Réalisé par Mr Mohamed Youness Arnoss Encadré par Mme Hajami Amina - CRemercie ments D'abord je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport Je tiens à remercier vivement mon encadrant de stage Mr Khalid Fnouny responsable du service au sein de la préfecture de Rabat pour son accueil Je remercie vivement Mr Mohamed Zirri qui m'a beaucoup aidée pour augmenter et améliorer mes compétences au niveau de l ? informatique Avant d ? entamer ce rRapport je tiens à remercier vivement Mme Hajami Amina responsable de la sécurité des systèmes d ? informationresponsable réseau parc et sécurité au sein de la Ddirection desu Ssystèmes d ? iInformation DSI et responsable réseau et parc et responsable de la sécurité système informatique au sein de la division de pProduction Iinformatique DPI qui m ? autorisé d ? e ?ectuer ce stage et jJe voudrais remercier aussi Mr Lami Noureddine membre de l ? équipe DPI et M Yassine El Mouha ?d responsable de sauvegarde des serveurs pour l ? aide et les conseils qui m ? ont donné et m ? ont permis de progresser et pour l ? expérience enrichissante en plein intérêt qui m ? ont fait vivre durant ces deux mois de stage Je remercier également toute l ? équipe de la Divisionirection des Système d ? Informationservice Informatique du et de Communication DSIC qui m ? a accueilli chaleureusement En ?n mes remerciements et l ? expression de mes sentiments les plus chaleureux s ? adressent à mes formateurs et professeurs de ESTMIAGE SaléRabat pour ces deux dernières années d ? enseignement et de collaboration CSommaire Remerciements Table des matières Introduction Générale Première partie Présentation de l ? ONHYM Localisation géographique de l ? ONHYM Création de l ? ONHYM Les missions et domaines d ? activités Ressources humains Les e ?ectifs du personnel Avantages sociaux Structure organisationnelle Direction des Systèmes d ? information DSI Organisation fonctionnelle Organigramme fonctionnelle DSI Deuxième Partir Partie Les activités Professionnelles Troisième Partie Catégorisation des problèmes réseau du parc informatique Introduction Les problèmes de matériel Hardware Brassage de prises Les imprimantes réseau Port désactivé au niveau de Switch Problèmes de c? blage informatique Les problèmes logiciels Software et de con ?guration Contrôle d ? accès au réseau Dossier partagé inaccessible Conclusion C CIntroduction Générale Pendant ma formation au sein de EST MIAGE de SaléRabat qui se déroule en deux ans un stage de ?n formation est exigé à ?n de crée une adéquation entre la formation professionnelle et le marché du travail ainsi la préparation d ? une future intégration dans la vie active C ? est dDans ce sens quie j ? ai