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See discussions stats and author pro ?les for this publication at https www researchgate net publication RÉTICENCE DU CONSOMMATEUR MAROCAIN A ACHETER EN LIGNE REVISITÉE UNE CULTURE D'ACHAT SOUS -ESTIMÉE Conference Paper April CITATION authors including Ilham El Haraoui Université Ibn Tofail PUBLICATIONS CITATIONS SEE PROFILE READS Mohammed Qmichchou Université Ibn Tofail PUBLICATIONS CITATIONS SEE PROFILE Some of the authors of this publication are also working on these related projects e-Marketing View project Formation et compétence View project All content following this page was uploaded by Mohammed Qmichchou on May The user has requested enhancement of the downloaded ?le CRéticence du consommateur Marocain à acheter en ligne - Revisitée Une culture d ? achat sous-estimée RÉTICENCE DU CONSOMMATEUR MAROCAIN A ACHETER EN LIGNE - REVISITÉE UNE CULTURE D ? ACHAT SOUS -ESTIMÉE Ilham EL HARAOUI Mohammed QMICHCHOU Hassan AZOUAOUI Enseignants ?? Chercheurs Centre de Recherche en Management et Commerce CRMC Université Ibn Tofail Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales BP Campus Universitaire- Kénitra Maroc ilham univ-ibntofail ac ma Mobile - - - - Qmichchou mohammed uit ac ma Mobile - - - - Azouaoui hassan uit ac ma Mobile - - - - P a g e CRéticence du consommateur Marocain à acheter en ligne - Revisitée Une culture d ? achat sous-estimée RÉTICENCE DU CONSOMMATEUR MAROCAIN A ACHETER EN LIGNE REVISITÉE UNE CULTURE D ? ACHAT SOUS -ESTIMÉE RÉSUMÉ Le e-commerce est un environnement o? l'usage des nouvelles technologies de l'information et de la communication a permis aux consommateurs et aux entreprises d'avoir une nouvelle conception du commerce Dans ce nouvel environnement le comportement d'achat du consommateur et son processus de décisions d'achat sont di ?érents de ce que le Marketeur a connu dans l'environnement traditionnel du commerce Ce comportement change et le risque perçu prend plus d'ampleur De ce fait la réticence des consommateurs à utiliser le e-commerce s'est avérée être l'une des principales raisons qui freinent son évolution et son développement L'objectif de cet article est de comprendre et analyser le comportement de non-achat des consommateurs marocains en ligne Les résultats de notre recherche ont mis en exergue que les raisons principales derrière ce comportement sont la con ?ance et la sécurité des paiements des constats anticipés et la culture d'achat un constat intéressant souvent négligé et qui s ? est avéré selon notre recherche être la raison la plus importante Mots-clés e-commerce comportement du non-achat en ligne consommateur marocain culture d'achat RELUCTANCE OF MOROCCAN CONSUMER TO BUY ONLINE REVISITED PURCHASING CULTURE UNDERESTIMATED ABSTRACT E-commerce is an environment where the use the information and communications technology allowed consumers and companies to have a new conceptualization of commerce The consumer purchasing behavior and its purchasing decision process in this new environment is di ?erent than what the marketers are used to deal with in the traditional environment of commerce This behavior is changing and the perceived risk is becoming mainstream Thus the reluctance of consumers to use the e-commerce is perceived as one of the main reason