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Management et gestion de l activite commerciale pdf 2

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION Département des sciences commerciales MEMOIRE DE FIN De cycle Pour l ? obtention de diplôme de master en science commerciale Option Marketing industriel Management et gestion de l ? activité commerciale Organisme d ? accueil YALIDINE EXPRESSE La Livraison expresse Réalisé par ? Mlle LARAB TAOUS ? Mr RAHAB KHALED Encadré par Dr CHITTI MOHAND Année universitaire - CRemerciement On remercie le dieu le tout puissant de nous avoir donné la santé et la volonté d ? entamer et de terminer ce mémoire Tout d ? abord ce travail ne serait pas aussi riche et n ? aurait pas pu avoir le jour sans l ? aide et l ? encadrement de Mr CHITTI MOHAND on le remercie pour la qualité de son encadrement exceptionnel pour sa patience sa rigueur et sa disponibilité durant notre préparation de ce mémoire Notre remerciement s ? adresse à Mr DJAMEL EDDINE pour son aide pratique et son soutien moral et ses encouragements Nous remercient aussi les membres de jury qui ont accepté de juger notre travail et de contribuer à son amélioration Et sans oublier de remercier tous ce qui nous a aidés de prés ou de loin à la réalisation de ce modeste travail A toutes ces personnes sincèrement Merci LARAB TAOUS RAHAB KHALED CJe dédie ce modeste travail à La chose la plus précieuse que je possède au monde Ma mère la prunelle de mes yeux qui ne cesse de prier pour moi et de me guider et ma main droite mon chère père qui sou ?re jour et nuit pour me rendre heureuse et pouvoir rependre a toutes mes exigences et me réconforter Je prie Dieu le tout puissant de les protéger du mal et les récompenser de leurs peines et sacri ?ces données auxquels je ne rendrai jamais assez hommage A mes chères frères Sa? d et Hanan A toute ma famille paternelle et maternelle A mes chers amis Lydia Sara Amel Fouad A tous ceux qui m ? ont soutenu durent la période de mon stage et la préparation de mon mémoire de ?n de cycle LARAB TAOUS CJe dédie ce modeste travail aux personnes les plus chers à mon c ?ur ? Mes très chers parents qui mon aidé et soutenu tout au long de mes études ? Mon frère Kamel et sa petite famille faroudja Melissa Yasmin et rayan mouloud ? Mes s ?urs Khad? dja samia souad et ses ?lles maya Meryem et amira ? Spécial dédicace a ma chère Farida ? A tous mes chers amis es Et en ?n à toutes les personne qui mon soutenu et qui ont participé à l ? élaboration de ce travail CListe des ?gures Figures Figure N Figure N Figure N Figure N Figure N Figure N Figure N Figure N Figure N Figure N Figure N Titre Vision synoptique de l ? élaboration d ? une stratégie Pages Le processus stratégique