Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

pecb quality global priority fr

When Recognition Matters POURQUOI LA QUALITÉ EST-ELLE DEVENUE UNE PRIORITÉ MONDIALE www pecb com C Historique de la qualité Le mouvement de la qualité date du Moyen-? ge Tout a commencé quand une corporation d ? artisans a établi des normes pour di ?érencier leurs marchandises et e ?ectuer une inspection a ?n de véri ?er si le travail a été e ?ectué comme exigé La révolution industrielle a fait que le contrôle de la qualité soit plus important étant donné que la nécessité d ? une meilleure qualité des produits et la concurrence ont augmenté rapidement Depuis di ?érents outils méthodologies normes et cadres sur la qualité ont été établis Ces techniques de la qualité sont considérées comme les élémentaires du management de la qualité et elles ont été élaborées par de nombreux experts comme Frederick W Taylor Walter Shewhart Edwards Deming et Joseph Juran Tout au long des années et le Japon n ? a pas seulement mis en service les méthodologies de la qualité des experts occidentaux mais a aussi développé les siennes Kaizan est une méthodologie qui a été développée par des professionnels japonais pendant cette période Cette méthodologie vise à l ? amélioration continue des processus dans les organismes Kaizen est rapidement devenue la philosophie de gestion de la qualité car le succès japonais conduit de nombreux organismes à entreprendre des initiatives de qualité Le succès japonais a entra? né des crises dans les organismes américains car ils o ?raient des produits de qualité supérieure pour des prix plus bas Les entreprises américaines ont réussi à surmonter les crises à la ?n des années au début des années gr? ce aux initiatives de la qualité Les outils de la qualité et les méthodologies sont devenues des in uences importantes pour les entreprises non seulement aux États-Unis mais aussi en Europe en Amérique Latine en Asie et au Moyen- Orient L ? approche des États-Unis sur la qualité qui a impliqué des changements dans tout l ? organisme commença à être connue comme le Management total de la qualité Total Quality Management Depuis la ?n des années il n ? y avait aucune di ?érence entre les industries de fabrication et les industries des services en matière de gestion de la qualité Ce fut le résultat des outils similaires de la qualité utilisés par les deux industries De plus de nombreux outils et techniques de la qualité sont utilisés dans le cadre des systèmes de la qualité L ? Organisation internationale de la normalisation ISO a publié des normes sur le management de la qualité qui sont largement utilisées dans le monde entier L ? une des normes les plus utilisées est la norme ISO le Système de Management de la Qualité qui sert à répondre à de nombreuses questions concernant le management de la qualité Les béné ?ces du management de la qualité La qualité peut être dé ?nie comme une conformité à une exigence Cependant diverses dé ?nitions sont données pour la qualité puisqu