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MiRniasptèproerdt edel ? sEtnasgeeignement Supérieure de la Recherche Scienti ?que ?fefe L ? importance du service Commercial République de côte d ? ivoire Union- Discipline- BREVET de TECHNICIEN SUPERIEUR BTS Option GESTION COMMERCIALE L ? IMPORTTAHNEMCEE DU SERVICE COMMERCIAL PRESENTE PAR STAGE M DIOMANDE MOHAMED S DIOMANDE MOHAMED MAITRE SE M BLEGUIN Didier CRapport de stage L ? importance du service Commercial L ? importance du service commercial DEDICACE REMERCIEMENT AVANT- PROS PREMIERE PARTIE PRESENTATION GENERALE DE L ? ENTREPRISE SIMON SERVICE GENERAL Fiche technique I- HISTORIQUE ET SITUATION GEOGRAPHIQUE Historique Situation Géographique Domaines d ? activités II- ORGANIGRAMME ET FONCTIONNEMENT - Les di ?érents services - Présentations de L ? Organigramme - La Direction Générale - Le secrétariat - Le Service Technique - Le Service Comptable - Le service commercial - Le magasin DEUXIEME PARTIE L ? IMPORTANCE DU SERVICE COMMERCIAL DANS L ? ENTREPRISE - DEFINITION GENERALE - Le Service Commercial - Objectif commercial de SIMON SERVICE GENERAL - LE FONTIONNEMENT DU SERVICE COMMERCIAL A SIMON SERVICE GENERAL - Les stratégies marketing et commercial - LA MISSION ET LES ENJEUX D ? UN SERVICE COMMERCIAL EN ENTREPRISE - La mission d ? un service commercial - Les enjeux du service commercial dans l ? entreprise Pro ?le du commercial à SIMON SERVICE GENERAL TROISIEME PARTIE CRITIQUES ET SUGGESTIONS - CRITIQUES - SUGGESTIONS CONCLUSION DIOMANDE MOHAMED CRapport de stage L ? importance du service Commercial DEDICACE Je crois au succès plus je travail plus il est à moi Ce travail est également dédié aux personnes les plus importantes pour moi MES PARENTS pour leur soutien et contribution tout au long de mon cursus scolaire que le tout puissant leur apporte sante longévité Tous ceux qui m ? ont encouragé et soutenu lors de ma formation - Moussa diomande - Ma mère Madia diomandé MA FAMILLE Je salue tous les stagiaires FOUSSENI DOMINIC BOYA TRAORE BOMBRO NGUETIA SIMON SERVICE GENERAL pour l ? entente tout au long de la formation REMERCIEMENT Mes remerciements s ? adressent principalement à ma mère DIOMANDE MOHAMED CRapport de stage L ? importance du service Commercial ? ? Toute la famille Diomandé À mon maitre de stage Mr SEHY BLEGUIN DIDIER pour m ? avoir accordé sa con ?ance dans ce projet et pour toute l ? aide qu ? il m ? a apporté a ?n de permettre de mieux cerner le travail à réaliser tout au long du stage AVANT-PROS Situé non loin du grand carrefour de Koumassi le groupe ISATECH est spécialisé dans la formation des techniciens DIOMANDE MOHAMED CRapport de stage L ? importance du service Commercial supérieurs et des ingénieurs sur une durée de deux à trois ans La formation de Brevet de Technicien Supérieur BTS en gestion commerciale dure deux ans pour les bacheliers Elle se prépare essentiellement en deux phases ? Une phase théorique portant sur les enseignements reçus à l ? école ? Une phase pratique se caractérisant par un stage en entreprise C ? est au