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L'ENSEIGNEMENT PARLA /METHODE DES CAS Nature et fonctions Techniques d'applicat

L'ENSEIGNEMENT PARLA /METHODE DES CAS Nature et fonctions Techniques d'application Types d'apprentissage Yolande Van Stappen Cégep Jolicttc De LcinciudièrG mars 89 Copie de conservation et de diffusion, disponible en format électronique sur le serveur WEB du CDC : URL = http://www.cdc.qc.ca/parea/703254-van-stappen-methode-des-cas-joliette-PAREA-1989.pdf Rapport PAREA, Cégep de Joliette de Lanaudière, 1989. * * * SVP partager l'URL du document plutôt que de transmettre le PDF * * * L'ENSEIGNEMENT PAR LA MÉTHODE DES CAS Nature et fonctions Techniques d'application Types d'apprentissage Yolande Van Stappen Techniques de gestion de bureau Cégep Joliette-De Lanaudière Mars 1989 Cette recherche a été réalisée grâce à une subvention de la Direction générale de renseignement collégial du ministère de l'Education dans le cadre du Programme d'aide à recherche sur l'enseignement et l'apprentissage (PAREA). Si vous désirez obtenir une copie de cette recherche, veuillez envoyer une chèque de 15 $ à l'ordre de : Yolande Van Stappen Techniques de gestion de bureau Cégep Joliette-De Lanaudière 20 sud, rue St-Charles JOLIETTE, Québec J6E 4T1 Dépôt légal Bibliothèque Nationale du Québec 2e trimestre 1989 ISBN 2-921069-02-4 REMERCIEMENTS Je remercie tous ceux et toutes celles qui m'ont encouragée, aidée et conseillée dans mon travail. A ce titre, je dois souligner l'aide précieuse apportée par Claude St-Cyr, coordonnateur au cheminement scolaire et à l'aide à l'apprentissage au Cégep du Vieux-Montréal, ex-conseiller pédagogique au Cégep Joliette-De Lanaudière. J'ai pu compter sur la collaboration de plusieurs personnes des milieux universitaires, collégiaux et du monde des affaires. Je leur adresse à toutes mes sincères remerciements. Je tiens à souligner l'apport particulier des personnes suivantes : du milieu universitaire Yvon Gasse, professeur titulaire, directeur du Programme sur la petite et moyenne entreprise, Faculté des sciences de radministration de l'Université Laval (Ste-Foy), Claude Laînesse, professeur, Département des sciences de l'éducation de l'Université du Québec à Trois-RMêres. du milieu collégial Renée Chartiez Malo, professeure. Techniques de gestion de bureau, Cégep de St-Jérôme, Céline Guilbert, professeure, Techniques de gestion de bureau, Cégep de SherbrooKe, Rita Morin, professeure et coordonnatrice du Comité pédagogique de Techniques de gestion de bureau, Cégep de Trois-Rivières. du monde des affaires Jean-Guy Côté, directeur du Service systèmes, Municipalité de Ville-St-Lau- rent, Claude Hotte, conseiller en gestion. Gestion Conseil C. G. H., Montréal. Tout au long de cette recherche, j'ai apprécié l'accueil chaleureux que j'ai reçu de la part des différents milieux nécessairement impliqués dans un travail dont le but est de faire le lien entre théorie et pratique : universités, collèges, monde des affaires. SOMMAIRE Cette étude • traite de la méthode des cas, méthode pédagogique qui développe l'esprit d'analyse et de synthèse, la capacité de jugement et permet l'intégration des apprentissages, • expose les avantages, les inconvénients et les limites de la méthode, • définit les différentes sortes de cas, • explique le processus d'enseignement par cas, • présente un guide de rédaction de cas. Cette première partie s'adresse à ceux et celles qui s'intéressent de près à la méthode des cas. Ellesera suivie sous peu d'un recueil de cas pourTechniques de gestion de bureau. TABLE DES MATIERES Sigles et dénominations 11 INTRODUCTION 13 CHAPITRE I — La méthode des cas 19 I. Historique 21 II. La méthode des cas : définition des concepts 24 1. Définitions de base 24 2. Contenu des cas 27 m. Types d'apprentissage privilégiés par la méthode 29 1. Expérience professionnelle indirecte 30 2. Appliquer la théorie 30 3. Analyse, synthèse, jugement 30 4. Aller au fond des choses 31 5. Confrontation de points de vue différents 32 IV. Cas et méthode des cas 32 1. Le support des informations 32 2. Les différents types de cas 34 3. Cas et pseudo-cas 37 V. Avantages de la méthode 37 1. Acquisition d'expérience 38 2. Habiletés intellectuelles développées par la méthode 38 3. Augmentation de la motivation 39 VI. Limites inhérentes à la méthode 40 1. Limites liées à la nature des cas 40 2. Limites liées au fonctionnement de la méthode 40 VU. Recherches sur la valeur pédagogique de la méthode 43 1. Acquisition d'information 44 2. Rétention d'information 46 3. Capacités d'analyse, de synthèse, d'intégration de l'information . . 47 4. Effets sur les attitudes 49 5. Préférence des étudiants et étudiantes 49 CHAPITRE n — Utiliser la méthode des cas 51 I. Planification au niveau du programme 53 II. Planification au niveau du cours 54 in. Choix et préparation d'un cas 55 1. Caractéristiques d'un bon cas 55 8 L'enseignement par la méthode des cas 2. Le cube de difficulté du cas selon Erskine et Leenders 56 3. Choix d'un cas en fonction des objectifs 59 IV. Planification du cours 59 1. Travail de l'enseignant ou de l'enseignante 62 2. Travail des élèves 69 V. L'animation 72 1. Tâche de l'animateur ou de l'animatrice 72 2. La qualité de la participation 74 3. Les styles d'animation 76 VI. L'évaluation 77 VU. L'environnement 82 1. Les locaux 82 2. L'équipement 83 Vin. Péparation des professeurs-es 83 CHAPITRE m — Elaborer des cas 85 I. Pourquoi élaborer des cas ? 87 1. Choix de la méthode des cas 87 2. Besoin pédagogique de cas 88 H. Entreprises-ressources 88 1. Une liste d'entreprise 88 2. Existence d'une situation-problème 89 3. Contacter et intéresser la personne qui prend les décisions .... 89 4. Jugement de la situation 90 in. Entente avec l'entreprise 90 1. Etablissement d'une entente 90 IV. Cueillette des données 91 1. Le questionnaire 91 2. L'entrevue personnelle 92 V. La rédaction 94 1. La longueur du cas 95 2. Ecrire un bon cas 95 3. Niveaux de difficulté des cas 95 4. Plan du cas 100 5. L'écriture 101 CONCLUSION 107 BIBLIOGRAPHIE 111 TABLEAUX Tableau 1 — Tableau 2 — Tableau 3 — Tableau 4 — Tableau 5 — Tableau 6 — Tableau 7 — Tableau 8 — FIGURES Figure 1 — Figure 2 — Figure 3 — Figure 4 — ANNEXES Annexe I — Annexe II — Annexe m — Annexe IV Annexe V Annexe VI Annexe VU Annexe Vni Annexe IX Annexe X Table des matières 9 Historique 22 Ojectifs et caractéristiques des cas 60 Bâtir un cours à partir de cas 61 Résolution de problèmes-questions 67 Degré de directivité 78 Ecrire un bon cas 96 Les niveaux de difficultés des cas 98 Correspondance entre degré de difficulté et contenu des cas 99 Approche systémique 32 Degré de difficulté des cas 57 Les cubes de difficulté des cas 58 Processus de préparation de cas 71 Résultats de recherches sur l'exposé magistral vs la discussion 115 Organigramme du programme de Techniques de bureau 121 Fréquence d'utilisation des cas Le processus d'enseignement par cas : un système de transformation 125 Evaluation : quelques définitions 131 Guide de l'élève 135 Choix de l'évaluation 139 Aménagement de locaux 143 Entente entre le rédacteur ou la rédactrice et l'entreprise 147 Exemple de structure de cas 153 Contexte d'élaboration du cas 159 SIGLES ET DENOMINATIONS DGEC Elève Etudiant, étudiante Enseignant, enseignante ; instructeur-e ; ani mateur, animatrice ; professeur-e HBS MIT Université Harvard Université Western UQTR Direction générale de l'enseignement coUégial Terme employé lorsque le texte concerne les étudiants et étudiantes de niveau collégial Terme employé lorsque le texte concerne les étudiants et étudiantes de niveau univer sitaire ou pour traduire des textes anglais en français :ces textes ont tous été écrits par des universitaires parlant du niveau universitaire, ce qui n'exclut pas que leurs écrits puissent s'appliquer au niveau coUégial. Terme em ployé en général dans la première partie Terme employé indiféremment pour désigner la personne qui enseigne, qui anime ou dirige une classe Harvard Business School Massachussetts Institute ofTechnology (Bos ton) Harvard University (Boston) University ofWestern Ontario (London) Université du Québec à Trois-RMères INTRODUCTION I. PRESENTATION DE LA RECHERCHE 1. Origine de la recherche Introduction 15 Le programme de Techniques de bureau (412.02) qui a remplacé depuis peu Techniquesde secrétariat (412.01), a des objectifs bien précis en cequi concerne le développement chezl'élève des capacitésd'analyse, de synthèse, dejugement et de prise de décision reliées au travail de bureau. L'ancien programme ne reconnaissant pas comme prioritaire le développement de ce type d'habiletés inteUectuelles supérieures, les enseignants et les enseignantes ont développé peu de moyens d'enseignement capables de les développer, fi est donc nécessaire de rechercher et de proposer des méthodes pédagogiques favorisant le développementde teUes habiletés. Laméthode des cas peut y parvenir. Cette méthode soumet des problèmes que les élèves doivent résoudre et les oblige à analyser, juger, comparer en vue d'en arriver à une solution ; elle semble donc un moyen privilégié d'atteindre un des objectifs fondamentaux du programme 412.02 : «Habiliter l'élève à planifier, coordonner, contrôler le flux de travail, les ressources matérielles, les ressources humaines au niveau d'une unité de bureau »x. Ordans le domaine du travail de bureau, auQuébec, ilexiste peu de documentation ou d'ouvrages de référence à propos de l'utilisation de cas dans l'enseignement. Le but premier de cette recherche fut donc d'élaborer une méthode pour aiderles enseignants et les enseignantes de Techniques de bureau à mettre au point des cas appropriés à leurs besoins et de bâtir uploads/s1/ des-cas-methode.pdf