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Excercice sgi cas mecanique services et commerce distribution 13 11 2020 corrige 1

Présentation du cas Etude de cas ?? Mécanique Services et Commerce Distribution Les sociétés Mécanique Services M S et Commerce Distribution C D font toutes les deux parties du Groupe Durand Les deux sociétés utilisent deux progiciels de type ERP distincts qui sont devenus obsolètes et ne répondent plus aux attentes des entreprises Ces deux sociétés disposent chacune de leurs clients respectifs mais ont en commun les fournisseurs et les articles de type produits ?nis M S est la société qui conçoit et fabrique les produits ?nis à destination de ses clients mais également pour ceux de C D C D est en charge de la logistique et de la distribution des produits du Groupe Durand mais dans certains cas elle peut être amenée à assembler certains produits livrés en kit Le SAV est assuré par C D M S assure le développement des nouveaux produits qui nécessite un suivi précis Tout développement de nouveaux produits est organisé par projet M S veut conna? tre l ? ensemble des coûts engagés temps passé achats de MP et de prestations en termes de R D Ces données permettent à M S de décider de mettre sur le marché ou non les produits développés M S travaille essentiellement avec les acteurs de la GSB Grande Surface de Bricolage avec lesquels elle s ? est engagée contractuellement à disposer des produits ?nis en stock avec un délai de livraison de h De ce fait M S travaille sur un prévisionnel clients qui est géré sous Excel Les commandes clients sont véhiculées via plusieurs canaux EDI Prévisionnel et Commandes fermes commandes fermes par mail Après avoir traité les commandes clients M S adresse par mail à la société C D la liste des produits devant être préparées et expédiées Le responsable Logistique nous informe que certaines commandes clients ne sont pas préparées dans les temps car les mails ne leur sont pas adressés au ?l de l ? eau mais plutôt en ?n de journée C D propose uniquement ses produits aux clients particuliers ? Dans ce contexte les commandes clients leurs parviennent soit par mail soit par téléphone via leur centre d ? appel soit par Internet depuis leur site de E-Commerce La majeure partie des produits ?nis ne sont pas stockés mais plutôt fabriqués à la commande L ? activité de préparation de commandes est très chronophage plus de lignes de commandes préparées par jour et génère des erreurs de préparation Taux d ? erreurs de préparation dans la mesure o? elle repose sur des documents papiers bons de préparation dans ce cadre la Direction Générale du Groupe Durand souhaite optimiser cette activité en la rendant plus e ?ciente Etude de cas ?? M S et C D CPrésentation du cas Etude de cas ?? Mécanique Services et Commerce Distribution La Direction Générale du Groupe Durand veut pro ?ter de l ? opportunité de la refonte des deux systèmes d ? informations pour mutualiser les Achats au sein de la société M