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Jakob delafon maroc ceramique sanitaire

Introduction Dans le cadre de la mise à l ? ?uvre du potentiel théorique acquis à l ? Ecole le présent rapport se veut l ? émanation d ? un parcours modeste e ?ectué au sein de la société Jacob Delafon Maroc Le parcours s ? étant étalé sur un mois durant a mis l ? accent sur la gestion du client qui constitue a fortiori le centre d ? intérêt de toute organisation à but lucratif Il est ainsi élaboré en deux parties Une première qui porte sur une description générale de l ? organisation d ? accueil Il y sera ainsi développé l ? historique l ? environnement et l ? organisation de l ? entreprise La seconde partie quant à elle porte sur le vif du thème proprement dit lequel est ? ? La Gestion du client ? ? Elle mettra en exergue les particularités du traitement réservé à un tel élément et sera développée en cinq chapitres en l ? occurrence ? Admission du client ? Traitement de la commande ? Traitement comptable ? Le reporting client ? Vente à l ? export C CChapitre Description de l ? entreprise CSection I Historique A la ?n du éme siècle l ? équipement sanitaire en France est des plus sommaire même dans les maisons bourgeoises En revanche en Angleterre lavabos et cuvettes en céramique équipent les habitations et commencent à être exportés vers le continent Emile Jacob dont la famille a fait ses débuts dans l ? industrie en et qui dirige la société JACOB frères et Cie spécialisée dans les tuyaux de grès cannelé est sensible à cette évolution et s ? associe à Maurice Delafon pour fabriquer des produits sanitaires en grès blanc émaillé dont les produits sortent en de l ? usine de Pouilly sur ?? Saône- L ? année suivante une médaille d ? or à l ? exposition universelle de Paris fait conna? tre cette nouvelle fabrication La demande pour ces nouveaux produits émaillés s ? accro? t rapidement et l ? usine de Belvoye est créée en En la société Jacob Delafon est créée avec un capital de millions de Francs et une troisième usine est construite à Villeursles Pots- o? la production démarre en puis est arrêtée un mois plus tard par la guerre La reprise des activités à partir de est très rapide les prix de vente sont multipliés par par rapport à l ? avant guerre les résultats sont excellents et permettent de procéder à des investissements pour augmenter la capacité et améliorer la productivité Une ancienne fonderie est achetée à Seurre une participation majoritaire est prise dans les fonderies et émailleries de Saint-Denis le capital social est porté à millions de Francs CCette phase de croissance sera stoppée en par la crise qui touche l ? économie mondiale dont les conséquences seront aggravées en France par les événements politiques et sociaux de nouveaux acquis pour les travailleurs notamment des congés payés qui conduisent à une augmentation importante