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vitali EFQM ET LE MODÈLE DES INCITANTS QUALITÉ années de démarches communes EHL-CNS CONGRES CIPIQ -S ?? Namur B Quelles méthodes pour améliorer la performance clinique ? Sylvain Vitali ?? FHL ?? Conseiller Normes Qualité Secrétaire-Coordinateur de la Comm

EFQM ET LE MODÈLE DES INCITANTS QUALITÉ années de démarches communes EHL-CNS CONGRES CIPIQ -S ?? Namur B Quelles méthodes pour améliorer la performance clinique ? Sylvain Vitali ?? FHL ?? Conseiller Normes Qualité Secrétaire-Coordinateur de la Commission d ? Evaluation Expert au Comité National de la Coordination de la Qualité des Prestations Hospitalières CPlan de présentation Historique du modèle Incitant Qualité Le modèle EFQM Les résultats EFQM Les résultats de l ? évaluation nationale de la satisfaction des patients Les indicateurs de qualité performance Les résultats des indicateurs de qualité performance Les stratégies futures de la Commission d ? Evaluation en matière de développement de la qualité Sylvain Vitali - FHL - Conseiller Normes Qualité CHistorique du modèle Incitant Qualité IQ Base Convention cadre EHL ?? UCM CNS Mise en place dès Contexte Contraintes budgétaires Changements de la structure hospitalière nationale Transparence de gestion Pas de cadre légal p r au niveau de la qualité attendu Objectifs de départ Orientation patient Sensibilisation de tous les acteurs hospitaliers à l ? approche qualité Aider au développement de la qualité des prestations hospitalières Choix consensuels EHL ?? CNS ?? H Prime Qualité de max du budget opposable suite à évaluatiSoynlvaeinxVteitarnli -eFHL - Conseiller Normes Qualité CHistorique du modèle Incitant Qualité IQ Pilotage par la Commission d ? Evaluation resp le CD de la CNS et le CA de l ? EHL Mise en place de moyens ressources et de structures Formation Coordinateurs Qualité Cellule Qualité Commission Normes Comité de pilotage qualité interne aux Hôpitaux Programmes annuels Evaluation externe annuelle Prime qualité de pour l ? année Sylvain Vitali - FHL - Conseiller Normes Qualité CHistorique du modèle Incitant Qualité IQ Evolution du modèle programmes ciblés à Dossier de la personne soignée Prévention des Infections Nosocomiales Prévention et soulagement de la douleur Qualité technique des Mammographies Bilan L ? approche qualité intégrée ? et globale pas assez développée Dé ?cits au niveau du management institutionnel de la qualité Démarche EFQM à ?? pérennisation des programmes ciblés et phase de préparation au modèle EFQM Bilan Indicateurs internes insu ?sants pour garantir qualité des prestations et sécurité patients Pas de lien direct avec la santé publique et la mission de service publique Implication du corps médical non homogène Démarche EFQM et évaluation externe selon RADAR et Indicateurs nationaux depuis Sylvain Vitali - FHL - Conseiller Normes Qualité CHistorique du modèle Incitant Qualité IQ Objectifs stratégiques atteints aujourd ? hui Patient-centred Structuration du management hospitalier autour de la qualité Le modèle EFQM a permis de développer la professionnalisation du management des hôpitaux Intégration des approches du risk-management Optimisation des processus et de la performance Monitoring continu des activités hospitalières Comparaison inter-hospitalière au niveau national Sensibilisation à l ? approche chemins cliniques ? Développement de certaines best-practices Noyaux existants dans les hôpitaux pouvant servir de référence pour le développement à moyen terme Sensibilisation aux besoins de comparaisons internationales notamment au niveau des résultats cliniques Sylvain Vitali - FHL - Conseiller Normes Qualité CLe modèle IQ ??