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realisation du produit 7

Réalisation du produit Plani ?cation de la réalisation du produit L'organisme doit plani ?er et développer les processus nécessaires à la réalisation du produit La plani ?cation de la réalisation du produit doit être cohérente avec les exigences relatives aux autres processus du système de management de la qualité voir Lors de la plani ?cation de la réalisation du produit l'organisme doit déterminer selon le cas a les objectifs qualité et les exigences relatives au produit b la nécessité de mettre en place des processus d'établir des documents et de fournir des ressources spéci ?ques au produit c les activités requises de véri ?cation validation surveillance mesure contrôle et essai spéci ?ques au produit et les critères d'acceptation du produit d les enregistrements nécessaires pour apporter la preuve que les processus de réalisation et le produit résultant satisfont aux exigences voir Les éléments de sortie de cette plani ?cation doivent se présenter sous une forme adaptée au mode de fonctionnement de l'organisme NOTE Un document spéci ?ant les processus du système de management de la qualité y compris les processus de réalisation du produit et les ressources à mettre en ?uvre pour un produit projet ou contrat spéci ?que peut être quali ?é de plan qualité NOTE L'organisme peut également appliquer les exigences données en au développement des processus de réalisation du produit Processus relatifs aux clients Détermination des exigences relatives au produit L'organisme doit déterminer a les exigences spéci ?ées par le client y compris les exigences relatives à la livraison et aux Cactivités après livraison b les exigences non formulées par le client mais nécessaires pour l'usage spéci ?é ou lorsqu'il est connu pour l'usage prévu c les exigences légales et réglementaires applicables au produit d toute exigence complémentaire jugée nécessaire par l'organisme NOTE Les activités après livraison comprennent par exemple les actions au titre des dispositions de la garantie les obligations contractuelles telles que les services de maintenance et les services complémentaires tels que le recyclage ou l'élimination ?nale Revue des exigences relatives au produit L'organisme doit revoir les exigences relatives au produit Cette revue doit être menée avant que l'organisme s'engage à livrer un produit au client par exemple soumission d'o ?res acceptation de contrats ou de commandes acceptation d'avenants aux contrats ou aux commandes et doit assurer que a les exigences relatives au produit sont dé ?nies b les écarts entre les exigences d'un contrat ou d'une commande et celles précédemment exprimées ont été résolus c l'organisme est apte à satisfaire aux exigences dé ?nies Des enregistrements des résultats de la revue et des actions qui en résultent doivent être conservés voir Lorsque les exigences du client ne sont pas fournies sous une forme documentée elles doivent être con ?rmées par l'organisme avant d'être acceptées Lorsque les exigences relatives au produit sont modi ?ées l'organisme doit assurer que les documents correspondants sont amendés et que le personnel concerné est informé des exigences modi ?ées NOTE Dans certaines situations telles que les ventes sur Internet une