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Management de la qualite dans les laboratoires acp

Management de la qualité dans les laboratoires de biologie médicale Formation des biologistes CUn peu d ? histoire ? Le tri bon mauvais ? Le contrôle de la qualité Corrections ? La prévention Dispositions systématiques Assurance qualité ? La stratégie Management Amélioration continue - juillet ATUTEB C - juillet ATUTEB CPremière époque années à ? L'émergence du contrôle qualité ??Emergence de la notion de qualité date des années - W Shewhart Concepts et outils de la ma? trise statistique des processus Diagramme de PARETO pour la classi ?cation des défauts - juillet ATUTEB CPremière époque années à ? Années deuxième guerre mondiale extension des principes de Schewart dans toute l'industrie américaine ?? Publication des Military Standards par le Département de la Défense U S ?? Programme de formation à la Ma? trise de la Qualité par DEMING et JURAN dans les usines d'armement U S - juillet ATUTEB CDeuxième époque les années au Japon ? Naissance des concepts qualité totale et l ? assurance qualité visite de DEMING au Japon dans le cadre du plan Mac ARTHUR ISHIKAWA di ?use la Carte de Contrôle - mois de la qualité ? - la ma? trise des M l ? arbre des causes ? naissance des cercles de qualité - juillet ATUTEB ? CDeuxième époque les années au USA ? Publication par l'Armée Américaine de la norme MILQ - norme d'Assurance de la Qualité ? Méthode O défaut par CROSBY dans le cadre des programmes spatiaux APOLLO - juillet ATUTEB CTroisième époque ?n des années en occident ??Fin des années aux USA et en Europe crise industrielle arrivée massive des produits japonais ??Années ISO Premières normes de management de la qualité - juillet ATUTEB CQuatrième époque de à nos jours ? Le Management de la Qualité Totale TQM ?? - Mesurer la conformité à tout référentiel décrivant des dispositions particulières ?? Démontrer l ? e ?cacité de ces dispositions a ?n de donner l ? assurance qu ? elles interviennent dans le succès et la pérennité de l ? Organisme - juillet ATUTEB CConcepts et dé ?nitions CQualité ?? ISO - Qualité aptitude d ? un ensemble de caractéristiques intrinsèques d ? un objet à satisfaire des exigences ? Exigence besoin ou attente formulé généralement implicite ou obligatoire ? Les besoins ont évolué dans le temps donnant ainsi naissance à une évolution des concepts qualité - juillet ATUTEB CLA SEULE CHOSE QUI NE CHANGERA JAMAIS EST QUE TOUT EST TOUJOURS EN TRAIN DE CHANGER YIKING Science millénaire chinoise - juillet ? ATUTEB CBesoins des clients Concept qualité adopté par les entreprises Disponibilité du produit Mise à disposition des quantités de produit Conformité à des spéci ?cations techniques Contrôle de la qualité Qualité intégrée conformité produit aux spéci ?cations délai prix qualité Ma? trise de la qualité des services annexes au produit Con ?ance en l ? obtention de la Assurance de la qualité qualité - juillet ATUTEB CBesoins des clients Concept qualité adopté par les entreprises Conformité à des Parution de la