Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Iso 9001 1 L ? importance de la qualité Introduction La qualité joue un rôle de plus en plus important dans le processus d'approvisionnement Bien que les clients aient besoin des produits ou des services de bonne qualité les entreprises espèrent répondre

L ? importance de la qualité Introduction La qualité joue un rôle de plus en plus important dans le processus d'approvisionnement Bien que les clients aient besoin des produits ou des services de bonne qualité les entreprises espèrent répondre aux besoins des clients de diverses manières tout en maintenant des prix attractifs et des béné ?ces commerciaux satisfaisants Ce chapitre présente l ? importance de la qualité La première section décrit l ? évolution de la qualité la deuxième section dé ?nit la notion de la qualité La troisième et quatrième section présente successivement les dimensions de la qualité et le système de management de la qualité L'évolution de la notion de qualité L'évolution de la qualité se manifeste principalement en trois périodes - Des années aux années À cette époque la principale préoccupation des entreprises était d'augmenter la capacité de production pour répondre à la demande du marché Le prix du produit dépasse les performances attendues dont les consommateurs n'ont pas besoin L'entreprise a obtenu des marges béné ?ciaires considérables pour s'assurer que son développement s'inscrit dans une période de croissance économique Néanmoins la guerre a accéléré le développement de la qualité Le programme appelé Military Standards ? a formellement établi une méthode qui s'étendra lentement à plusieurs secteurs Ces méthodes sont principalement basées sur le NQA niveau de qualité acceptable ? qui représente le pourcentage de produits défectueux En raison de ce travail certaines entreprises ont introduit des méthodes plus e ?caces pour contrôler leurs produits - Des années aux années Cette période est caractérisée par la recherche du contrôle de la qualité et l'augmentation de la capacité de production qu ? il devient de plus en plus supérieure à l'augmentation de la demande sur le marché intérieur une véritable concurrence s'est instaurée entre les entreprises Cpour réduire les coûts de production car augmenter la production sans contrôle des coûts est vouée à l'échec En outre les consommateurs ont des exigences de plus en plus élevées en matière de performances des produits de prix et de délais - Des années à Aujourd ? hui Le marché se mondialise et des alliances sont établies pour réduire les coûts de recherche de production ainsi de distribution L'objectif est d'améliorer la performance globale de l'entreprise face à la concurrence d ? autre part le mouvement des consommateurs coordonne ses forces exigeant des produits techniquement e ?caces mais aussi des produits sûrs et une variété de services Tant que la marque représente de la valeur ils seront ?dèles à la marque En e ?et les deux notions assurance qualité et la qualité totale sont devenues les deux approches importantes en fonction qualité a- Assurance qualité Comprenant la mise en place des règles et des mesures en système qualité couvrant l ? activité de l'entreprise b- Qualité totale En se concentrant sur le management le facteur humain est placé au centre du processus et sa focalisation est étendue au fonctionnement global de l'entreprise Figure Evolution de la démarche qualité CLa notion de qualité