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Management calitate Management de la qualité dans les a ?aires Chapitre er - Concepts de base concernant le management de la qualité CONCEPTS DE BASE CONCERNANT LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ? Les éléments qui favorisent l ? accroissement de l ? importance

Management de la qualité dans les a ?aires Chapitre er - Concepts de base concernant le management de la qualité CONCEPTS DE BASE CONCERNANT LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ? Les éléments qui favorisent l ? accroissement de l ? importance de la qualité comme facteur de la compétitivité des entreprises ? Les orientations actuelles concernant la dé ?nition du concept qualité ? Le cadre conceptuel de la qualité dé ?ni par les normes ISO ? L ? évolution des modalités d ? assurance de la qualité ? Les précurseurs principaux du management de la qualité ? La dé ?nition du management de la qualité Les fonctions du management de la qualité ? Orientations actuelles dans le management de la qualité ? Cas pratique ?Prof dr Marieta Olaru Asist dr Violeta Dinc ? l'Académie d'Etudes Economiques de Bucarest CManagement de la qualité dans les a ?aires Chapitre er - Concepts de base concernant le management de la qualité Les éléments qui favorisent l'accroissement de l'importance de la qualité comme facteur de la compétitivité des entreprises ? l'augmentation et la diversi ?cation de l'o ?re L'intensi ?cation de la ? ? la mondialisation des marchés des produits la multiplication des ??unions économiques ? concurrence L'Union Européenne UE L'Association Européenne du Libre Echange AELS Le Traité Nord-Américain de Libre Echange NAFTA Le Forum de Coopération Economique Asie- Paci ?que APEC La croissance des exigences des clients et de la société Le progrès technique le développement des moyens de communication l'accroissement du niveau de la culture déterminent l'évolution rapide des goûts des préférences la diversi ?cation des besoins nouveaux besoins le prestige l'esthétique etc ? des exigences sur la disponibilité les caractéristiques psycho-sensoriales sanogénétiques et écologiques des produits ? des organismes pour la protection des consommateurs ? des réglementations des normes obligatoires relatives à la protection des consommateurs ? des réglementations des normes obligatoires relatives à la protection de l'environnement La révolution des systèmes de production microélectroniques informatique systèmes exibles de La croissance de fabrication la complexité des produits ? des processus complexes ? des systèmes de production intégrés par le biais de l'ordinateur Computer Integrated ManufacturingC I M ? le su système de la qualité assisté par l'ordinateur Computer Aided Quality - C A Q ?Prof dr Marieta Olaru Asist dr Violeta Dinc ? l'Académie d'Etudes Economiques de Bucarest CManagement de la qualité dans les a ?aires Chapitre er - Concepts de base concernant le management de la qualité Orientations actuelles concernant la dé ?nition de la qualité des produits Le concept général de ??qualité ? ? en philosophie la qualité est une catégorie qui exprime la synthèse des choses et des caractéristiques essentielles des objets et des processus ? en logique par qualité on entend un critère d'ordre logique selon lequel les jugements se classi ?ent en a ?rmatifs et négatifs les jugements a ?rmatifs sont ceux qui expriment l'appartenance d'un trait à un objet La dé ?nition de la qualité des produits David A Garwin professeur à Harvard Business School