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Expose com INTRODUCTION On attend de la communication interne qu elle informe les salariés sur la vie de l entreprise ses évolutions son marché Cette attente concerne autant la direction générale que les salariés Elle cherche aussi à rassembler tous les a

INTRODUCTION On attend de la communication interne qu elle informe les salariés sur la vie de l entreprise ses évolutions son marché Cette attente concerne autant la direction générale que les salariés Elle cherche aussi à rassembler tous les acteurs de l entreprise autour d une solidarité collective le développement de l entreprise et des changements à conduire Dans ce sens la communication interpersonnelle apparait très utile pour se situer dans cette atmosphère qui rend la communication une composante p rimordiale cette dernière passe forcément par l analyse transactionnelle qui traite les di ?érents états de moi ainsi que les transactions y a ?érées CI La communication interpersonnelle Dé ?nition La communication int onnelle La communication interpersonnelle est basée sur l'échange émetteur - récepteur Emetteur --- message --- récepteur Entre humains c'est la base de la vie en société C'est l en général que la compréhension est la meilleure mais le nombre de récepteurs est limité à une seule personne Larétroaction est quasi systématique Il y a notamment le téléphone la conversation orale Mais la communication n'est pas qu'orale Elle est aussi non verbale Le concept du soi Nous somme l acteur principal de notre communication pour cette raison la ma? trise de notre communication passe par une bonne connaissance de ce que nous sommes Le concept de soi s est développé avec la communicationinterpersonnelle par référenceà l approche classique L'image de soi est le produit de la façon dont nous croyons que les autres nous voient ? A la naissance nous n'avons aucun sens de nous-mêmes de notre soi En grandissant nous essayons d être les gens qui nous entourent nous plaisent ou nous fascinent Nous les imitons et nous identi ?ons à eux l'enfant joue au papa à la maman au soldat l adolescent à Zidane etc La façon dont les gens parlent de nous durant ces périodes façonne notre perception de nousmêmes Une vision positive rend l'enfant positif et optimiste une vision négative rend l'enfant négatif et pessimiste Cela nous conduit fréquemment à agir en fonction de ce que nous pensons que les gens attendent de nous et pas en fonction de ce qu'ils attendent réellement de nous On entre alors dans un processus infernal ou la mauvaise perception de soi conduit à des comportements inadaptés qui renforcent la mauvaise image de soi Les réactions con ?rment ce que nous pensions initialement Inversement une bonne perception de soi entra? ne un processus positif de valorisation personnelle CExemples Processus négatif Une personne qui se pense inintéressante a tendance à se refermer sur elle même Etant refermée les gens pensent qu elle souhaite ou préfère la solitude voir qu elle trouve les autres ennuyeux De ce fait ils ne vont pas vers elle Le fait que les gens ne viennent pas à elle la con ?rme dans le fait qu elle est inintéressante Cette con ?rmation ampli ?era son désir d être isolé L estime de soi change par la communication interpersonnelle La perception de soi n est pas