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Dt354 Études de conception et d'exécution Ml fW Mouvement Français pour la Qualité CPage laissée blanche intentionnellement CGUIDE POUR UNE DÉMARCHE D'ASSURANCE QUALITÉ ÉTUDES DE CONCEPTION ET D'EXÉCUTION D'OUVRAGES DE GÉNIE CIVIL Décembre CCe document a

Études de conception et d'exécution Ml fW Mouvement Français pour la Qualité CPage laissée blanche intentionnellement CGUIDE POUR UNE DÉMARCHE D'ASSURANCE QUALITÉ ÉTUDES DE CONCEPTION ET D'EXÉCUTION D'OUVRAGES DE GÉNIE CIVIL Décembre CCe document a été élaboré par deux groupes de travail composés de GT - ETUDES DE CONCEPTION M KRETZ Mme M l H ABEL BARBARIN BARRE BOUSQUET BRAZILLIER CANITROT GRENNERAT LACOSTE L COMBE LAPON MANENTI PALLE RAMONDENC SANCHEZ SOPENA de VITRY SETRA Animateur du groupe DRE RATP COYNE et BELLIER SNCF DDE du CHER AIOA-A SCETAUROUTE JMI SETRA BOUYGUES BORIE SAE SNBATI TONELLO SNCF SOCOTEC CICF SEEE- INGEROP GT - ETUDES D'EXECUTION M VOIGNIER SNCF Animateur du groupe MM AUTUORI BOUYGUES BARTHELEMY SOLETANCHE BOITEAU DUMEZ BOUVY C E TE de LYON CAUSSE SCETAUROUTE JMI de CHAMPS CAMPENON BERNARD PHUOC SNCF - AESE de la FOUCHARDIERE Ij EUROPE ETUDES GECTI LE GALL LYONNAISE DES EAUX PAYET DEMATHIEU et BARD PICHEREAU FOUGEROLLE THONIER FNTP TONELLO Cabinet TONELLO TZINCOCA QUILLERY de VITRY SEEE-INGEROP CCes deux groupes travaillaient suivant les directives d'un comité de pilotage composé de Responsables MM C BINET F DELORME Rapporteur M J GANDIL Animateurs des GT MM T KRETZ R VOIGNIER Experts qualité MM R JACQUES J ROUX J F VIDEGRAIN SETRA SNCF SNCF SETRA SNCF LCPC SNCF SNCF La synthèse de la rédaction du document a été réalisée par la SNCF et son édition par le SETRA M M sfW DIRECTION DE L'ÉQUIPEMENT ET DE L'AMÉNAGEMENT Département des Ouvrages d'Art SERVICE D'ETUDES TECHNIQUES DES ROUTES ET AUTOROUTES Centre des Techniques d'Ouvrages d'Art CSommaire Général PREFACE AVANT-PROPOS AP - La ma? trise et l'assurance de la qualité A - Le contexte général B - Le contexte génie civil AP - Le cas des études AP - Objet et contenu du guide PRINCIPES GÉNÉRAUX - La démarche qualité une démarche utile et nécessaire - La qualité - La qualité est une a ?aire de con ?ance et de responsabilité Elle implique notamment une nouvelle répartition de la fonction contrôle - La qualité implique une organisation - La qualité implique méthode et rigueur - La qualité et la spéci ?cité des études ASSURANCE QUALITÉ EN BUREAU D'ÉTUDES - Le référentiel normatif - Qu'est-ce qu'un système qualité au sens des normes - Pourquoi mettre en place un système qualité conforme aux normes - La structure d'un système qualité les principaux éléments constitutifs - Avant-propos - Les éléments de base - Documentation du système qualité - Le suivi d'un système qualité audits et revues de direction - L'amélioration de la qualité - Ma? trise de la qualité et assurance de la qualité deux concepts à bien assimiler lors de la mise en place d'un système qualité - Élaboration et mise en ?uvre d'un système qualité permanent Quelques conseils quant aux étapes à suivre - Phase préparatoire - Phase d'élaboration - Phase de lancement et de développement - Phase de fonctionnement - Conclusion ANNEXE - Normes complémentaires utiles pour l'élaboration et la mise en ?uvre d'un système qualité ANNEXE - Documents conseillés pour