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Logigramme GROUPES DE TRAVAIL LE LOGIGRAMME POURQUOI COMMENT Auteur Didier DUBAN Une étude réalisée en auprès d ? utilisateurs de procédures montre que plus de des personnes intérrogées reconnaissent qu ? elles ne lisent pas l ? ensemble des documents voi

GROUPES DE TRAVAIL LE LOGIGRAMME POURQUOI COMMENT Auteur Didier DUBAN Une étude réalisée en auprès d ? utilisateurs de procédures montre que plus de des personnes intérrogées reconnaissent qu ? elles ne lisent pas l ? ensemble des documents voire les classent sans les lire Pourquoi une telle réaction Une analyse détaillée des causes fait appara? tre que la di ?culté de compréhension du document constitue la principale cause de rejet L ? outil présenté dans cette ?che - élimine les textes longs et inutiles qui épuisent au lieu de stimuler - facilite la compréhension du contenu par sa présenta- tion visuelle - situe chaque processus dans son environnement - met en évidence les relations clients fournisseurs Cet outil c ? est le LOGIGRAMME QU ? EST- CE QU ? UN LOGIGRAMME C ? est la représentation graphique du déroulement des opérations d ? un processus qu ? il convient d ? encha? ner chronologiquement pour aboutir le plus rapidement au résultat souhaité Bien connu des informaticiens le logigramme est un moyen simple et bien adapté à la rédaction des documents opérationnels procédures et consignes exigés actuellement dans le cadre de la mise en place des systèmes d ? assurance de la qualité Important - La présentation et le contenu d ? une procédure ou d ? une consigne ne sont pas traités dans le présent document Ils font l ? objet d ? une ?che spéci ?que la Fiche COMMENT CONSTRUIRE LE LOGIGRAMME Avant de b? tir un logigramme une phase d ? analyse de l ? activité ou de la t? che concernée est nécessaire Pour ce faire le rédacteur doit établir la liste des points essentiels que l ? on souhaite traiter - la liste des documents ou des données nécessaires à la bonne application - la liste des personnes ou des fonctions concernées par le déroulement de l ? action Pour bien comprendre l ? importance de cette démarche en amont empruntons l ? exemple de la rédaction de la procédure de réception des matières premières d ? une usine de l ? industrie du béton Liste des points essentiels C ? est généralement la réponse au pourquoi de notre procédure Dans l ? exemple cela peut se traduire par - garantir la conformité des matières livrées vis-à-vis de nos besoins - véri ?er la nature des produits livrés - interdire tout déchargement sans l ? accord du respon- sable - éviter toute erreur de stockage Chacun de ces points devra être repris et analysé dans le logigramme Liste des documents ou données De quels supports disposons nous pour appliquer et respecter les points essentiels cités ci-dessus - les bons d ? enlèvement et ou bordereaux de livraison des fournisseurs les récipissés des transporteurs - les bons de déchargement Liste des personnes ou fonctions Qui est concerné par une participation active ou future à la présente procédure - soit un des responsables de la fabrication du béton - soit le conducteur de la centrale BP -