Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Memoire khayba fall Université Cheikh Anta Diop de Dakar Faculté des lettres et sciences humaines Département de géographie Mémoire de ma? trise TIC et développement au Sénégal Enjeux et perspectives du marketing territorial de Dakar pour les téléservices

Université Cheikh Anta Diop de Dakar Faculté des lettres et sciences humaines Département de géographie Mémoire de ma? trise TIC et développement au Sénégal Enjeux et perspectives du marketing territorial de Dakar pour les téléservices PR amadou Diop Département de géographie UCAD Présenté par Ndèye kha? ba Fall Sous la direction de Mr Olivier Sagna ma? tre de conférences EBAD-UCAD - CTables des matières Tables des matières Liste des sigles et acronymes Avant- propos Introduction Première partie problématique et méthodologie Chapitre Problématique Contexte Conceptualisation Formulation du problème Objectifs Hypothèses Chapitre Approche méthodologique Revue de la littérature Méthodes et techniques de recherches utilisées Enquêtes de terrains Limites et obstacles rencontrés Deuxième partie stratégies de promotion du secteur TIC téléservices Chapitre La politique nationale en matière de TIC et téléservices Introduction I Les politiques et stratégies de promotion du secteur des TIC téléservices Lois et politiques sectoriels des télécommunications Lois et stratégies de promotion des investissements Aménagement sous régional pour la promotion des TIC et téléservices II Les acteurs du secteur TIC téléservices au Sénégal Les acteurs publics Les acteurs économiques C Acteurs potentiels marginalisés Chapitre Dakar et les téléservices Introduction I Les atouts de Dakar en matière de TIC Les infrastructures de télécommunications à Dakar Les particularités ayant facilités l ? insertion des TIC dans l ? économie Les activités nées de l ? insertion des TIC dans la vie économique II Les enjeux du secteur des TIC et téléservices Evolution des services de TIC et téléservices de à Comment se positionne Dakar sur les di ?érents marché des TIC et téléservices Les enjeux réels du marketing de Dakar dans le domaine des téléservices Chapitre Les entreprises TIC et téléservices dans la région de Dakar Introduction I Les entreprises de téléservices dans la capitale Les types de prestations Segment compétitif l ? o ?shoring Les obstacles de l ? externalisation Troisième partie TIC et marketing territorial à Dakar Chapitre Les dimensions possibles du marketing territorial de Dakar Introduction I La démarche du marketing territorial La démarche classique du marketing territorial La démarche du marketing territorial de Dakar pour le secteur des téléservices Les méthodes d ? analyses en marketing territorial II Les objectifs et échelles du marketing territorial de Dakar Les objectifs de développement durable pour la capitale et le pays Les objectifs de développement durable à l ? échelle sous régionale Les objectifs à l ? échelle internationale CChapitre Analyse des forces et faiblesse de Dakar en terme de marketing territorial Introduction I Analyse de l ? o ?re territoriale à Dakar Les infrastructures de télécommunications La ressource humaine La législation du travail pour le secteur TIC téléservices II Analyse de la compétitivité-prix de Dakar pour le marché des téléservices Le foncier l ? immobilier et l ? énergie L ? environnement global des a ?aires les impositions et exonérations La compétitivité qualitative de l ? o ?re Dakaroise Conclusion Bibliographie Webographie Liste des tableaux graphiques et cartes Annexes CListe des sigles et acronymes ADIE Agence de l ? informatique