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Lecon 3 modife papier 240719

Techniques d'enquêtes Dr YAPI Sasso Sidonie et Dr Zon Dehenouin Alphonse CTable des matières Objectifs Introduction I - Les caractéristiques de la technique d'enquête classique II - Les caractéristiques de la technique d'enquête en ligne Les avantages de la technique d'enquête par le questionnaire en ligne Le questionnaire en ligne est la méthode la plus rapide Solutions des exercices Bibliographie CObjectifs Distinguer une technique d'enquête classique d'une technique d'enquête en ligne CIntroduction Pour obtenir l'information auprès des enquêtés il faut user des entretiens du genre discussions approche qualitative ou des questionnaires approche quantitative selon les besoins du moment de l'étude Quelle que soit l'approche utilisée qu'elle soit une technique d'enquête classique ou une technique d'enquête en ligne La rencontre pour une interview n'est pas une situation ordinaire deux individus qui ne se connaissent pas échangent des propos suivis sur un sujet pendant une période de temps limité L'un l'enquêté n'a pas demandé d'être interrogé accepte ou subit et n'a rien de tangible à gagner ou à perdre l'autre l'enquêteur est intéressé à obtenir des informations en vue d'une étude Quelles sont les caractéristiques des di ?érentes techniques d'approches utilisées en ligne comme en classique CLes caractéristiques de la technique d'enquête classique Les caractéristiques de la technique d'enquête I classique Remarque Les caractéristiques de la technique d'enquête classique ou traditionnelle reviennent à présenter ce à quoi consiste les étapes importantes de la réalisation de l'enquête En enquête classique les techniques d ? enquête sont multiples et variables en fonction de l'approche de collecte de données choisies Comme on le dit de la méthode dépendent les techniques utilisées Les techniques sont basées sur l'observation directe sur le terrain l'étude documentaire les entretiens par guide ou questionnaire et l'analyse de contenu Il existe trois modes de di ?usion traditionnels en matière de la collecte de données ? En face à face en rencontrant les répondants en chair et en os sur le terrain chez eux dans la rue dans un centre commercial ou bien dans un de vos points de vente ? Par téléphone ou par SMS ? Par courrier Cette dernière méthode est de moins en moins utilisée du fait du développement d'internet Les techniques d'enquête classiques sont coûteuses en fonction de la méthode ou technique retenue CLes caractéristiques de la technique d'enquête en ligne Les caractéristiques de la technique d'enquête en II ligne Il est communément reconnu que l'internet et les intranets sont entrain de modi ?er fondamentalement notre manière de travailler et de communiquer Les méthodes de recueil d'information les méthodes d'enquêtes auprès des individus sont modi ?ées par les technologies récentes de la communication et de l'information En e ?et en matière d'enquête internet permet de mener dans les détails très courts et avec un coût très réduit des enquêtes pour questionner un groupe de personnes disposant d'adresse mail Les applications de cette méthode des enquêtes sont multiples Il s'agit de l'enquête auprès des utilisateurs d'une assistance téléphonique l'enquête de satisfaction à propos de sites web et d'intranets l'enquête