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E-learning et e-formation Du radar à l ? agenda des directeurs des systèmes d ? information Rapport introductif OCTOBRE CLE CIGREF Le Cigref Club informatique des grandes entreprises françaises existe depuis Sa ?nalité est la promotion de l ? usage des systèmes d ? information comme facteur de création de valeurs pour l ? entreprise Il constitue un lieu privilégié de rencontre et d ? échange d ? informations entre les responsables des grandes entreprises françaises ou européennes utilisatrices d ? importants systèmes d ? information Ce partage d ? expériences vise à faire émerger les meilleures pratiques Chaque année le Cigref réalise des études sur des sujets d ? intérêt commun Rapports publiés par le Cigref en - Comment le contrôleur de gestion peut-il assister le DSI Gérer les connaissances Dé ?s enjeux et conduite de projet Impacts et usages de la messagerie électronique Internet dans l ? entreprise Panorama des usages Java langage et architecture Fiche technologique La sécurité à l ? heure d ? internet Le phénomène Linux en entreprise Fiche technologique Nomenclature Les emplois-métiers du système d ? information Observatoire des télécoms XML vers un format universel Fiche technologique e édition Tous ces rapports sont disponibles ou para? tront très prochainement en anglais Ils peuvent être obtenus en se connectant sur le site web du Cigref www cigref fr CAVERTISSEMENT Ce rapport a été rédigé par Renaud Phelizon chargé de mission du Cigref dans le cadre de sa thèse professionnelle pour l ? obtention du mastère spécialisé management des systèmes d ? information et des technologies de HEC - École des Mines de Paris promotion - Les idées contenues dans ce rapport ne sont pas le fruit d ? un échange d ? expériences entre les membres du Cigref Elles restent de la responsabilité de leur auteur Cette étude constitue un rapport introductif à cette thématique CSOMMAIRE INTRODUCTION l ? année de l ? e-learning L ? économie fondée sur la connaissance Management des processus d ? apprentissage Objectifs de ce rapport COMPRENDRE L ? E-LEARNING L ? espace conceptuel de l ? e-learning Performance compétences connaissances Dé ?nir l ? apprentissage Dé ?nir le e ? d ? e-learning La dynamique de l ? e-learning Facteurs sociaux et culturels Facteurs humains et organisationnels Facteurs techniques Champs d ? application stratégie organisation produit L ? e-learning est-il stratégique Apprentissage organisationnel et entreprise apprenante La marchandisation ? de l ? apprentissage L ? hybridation de l ? apprentissage E-learning et frontières de la ?rme Réingénierie des processus d ? apprentissage Quand l ? information et l ? expérience valent mieux que la formation Le support électronique à la performance Mettre en ?uvre l ? e-formation Tirer les leçons du passé Inconvénients Avantages Réinventer l ? ingénierie de la formation et l ? ingénierie pédagogique O? Quand Qui Comment IMPACTS SUR LE SYSTÈME D ? INFORMATION La DSI utilisatrice La DSI support et productrice de l ? e-learning Le système d ? information est-il prêt pour supporter l