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RAPPORT LA GESTION DES TÉLÉCOMS À L ? INTERNATIONAL Quel mode de pilotage Quelle stratégie de sourcing SEPTEMBRE www cigref fr C CLE CIGREF Le Cigref Club informatique des grandes entreprises françaises existe depuis Sa ?nalité est la promotion de l ? usage des systèmes d ? information comme facteur de création de valeurs pour l ? entreprise Il constitue un lieu privilégié de rencontre et d ? échange d ? informations entre les responsables des grandes entreprises françaises ou européennes utilisatrices d ? importants systèmes d ? information Ce partage d ? expériences vise à faire émerger les meilleures pratiques Chaque année le Cigref réalise des études sur des sujets d ? intérêt commun Rapports publiés par le Cigref en - Accompagnement du changement Évolutions et pratiques Accro? tre l ? agilité du système d ? information Urbanisme des concepts au projet Alignement stratégique du système d ? information Comment faire du système d ? information un atout pour l ? entreprise Dynamique de la relation entre direction générale et direction des systèmes d ? information dans les grandes entreprises avec McKinsey Company Géopolitique de l ? internet Gouvernance du système d ? information Problématiques et démarches Intelligence économique et stratégique Les systèmes d ? information au c ?ur de la démarche Sécurité des systèmes d ? information Quelle politique globale de gestion des risques Ces publications peuvent être obtenues en se connectant sur le site web du Cigref www cigref fr CPARTICIPANTS Ce rapport est issu d ? une enquête sur la gestion des télécommunications à l ? international réalisée auprès des grandes entreprises françaises et européennes entre octobre et février Cette étude a été réalisée en partenariat avec l ? Institut national des télécommunications par les étudiants de l ? option Marketing des TIC Nous remercions Amandine Alehyane Kock-Tchau Chau Renan Gorin Olivier Kuziner Céline Milhe Frédéric Sultana Alexandre Tarantola Jérôme Théret Nous remercions également leurs enseignants Pierre Vialle et Olivier Epinette L ? étude a été rédigée par Stéphane Rouhier chargé de mission du Cigref CSOMMAIRE INTRODUCTION Pourquoi une étude sur les services de télécoms à l ? international Dé ?nitions Méthodologie Typologie de l ? échantillon Facteurs d ? in uence sur le mode de gestion des télécommunications Principales conclusions ORGANISATION ET MÉTIERS DE L ? ENTREPRISE Répartition géographique de l ? échantillon Implantation et nature des activités Niveau de centralisation Type d ? activités internationales Nature des ux de communication internationale ORGANISATION DE LA FONCTION TÉLÉCOMS Niveau de localisation des activités télécoms Niveau géographique de paiement des télécommunications internationales Existence d ? un comité stratégique télécoms et d ? une ?liale télécoms Part du budget des services de communication à l ? international Technologies utilisées pour les communications internationales Étendue et nature des Wan Répartition géographique de l ? intranet l ? accès en nomade et l ? extranet Téléphonie IP à l ? international PRINCIPAUX FOURNISSEURS UTILISÉS Opérateurs ?xes régionaux Opérateurs ?xes globaux Opérateurs mobiles régionaux Opérateurs mobiles globaux Opérateurs de données régionaux