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REUSSRIER ULSESCIHRANGEMENT LE CHANGEMENT ? ? Daniel DIGUET AQM janvier Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt CREUSSIR LE CHANGEMENT Sommaire ? Introduction ? Les typologies du changement ? Les aspects humains ? La résistance au changement ? Les leviers du changement ? Risques et facteurs d ? échec ? Au travers d ? exemples ? les bonnes pratiques ? Vers un processus de rupture ? ? La méthode Hoshin et le management par percée ? Citations Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt CREUSSIR LE CHANGEMENT Les Enjeux du XXIème siècle ? Evolution rapide de l ? environnement socio-économique fusions restructurations évolutions technologique etc ? Remise en cause permanente et spirale du changement ? Le changement symbolise tout aussi bien le progrès que le risque de perdre un existant connu ? Au coeur de la relation entre l ? organisation et la technologie se trouvent les utilisateurs avec ses capacités d ? adaptation mais également de résistance ? Les échecs en la matière sont aussi nombreux que retentissants des projets informatiques ? ? La conduite du changement devient une pratique managériale classée parmi les priorités Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt CREUSSIR LE CHANGEMENT LES APPROCHES DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT ? La méthodologie gestion de projet ? ? Chaque projet est un changement dont il ne faut jamais sous estimer l ? impact au plan humain ? Les démarches psychosociologiques Impact humain ? Les démarches intégrées des grands cabinets de conseil Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt CREUSSIR LE CHANGEMENT La typologie du changement progressif Changement prescrit ? Réponse à des contraintes de l ? environnement réglementaire technologique etc ? à mois ? Projet An euro heures Changement construit ? Evolutions de l ? organisation qui amènent à changer les manières dont les acteurs se représentent leur entreprise ? à ans ? Culture client qualité processus Brutal Changement de crise ? Solution a un dysfonctionnement ? jour à mois ? Accident grève plaintes de clients Changement adaptatif ? Transformation des pratiques et de l ? organisation ? à mois ? Nouvel outil informatique compétences commerciales Imposé Volontaire Philips semiconductors Daniel Diguet Presentationrectorat changement ppt CREUSSIR LE CHANGEMENT Les démarches de la conduite du changement Style Commentaires Education communication ? Aller à la rencontre de tous les acteurs et travailler avec eux ? Fournir les informations du changement ? Type adaptatif ? brutal volontaire con ?é à des grands cabinets de consultants Collaboration Participation Intervention ? Expliquer le changement ? Faire participer les acteurs à son déploiement ? Intégration du changement dans les pratiques quotidiennes ? Type construit ? progressif volontaire con ?é petits et moyens cabinets orientés Psychologie ? Contrainte de changement explicite ? B? tir une démarche de réalisation du changement et veiller à son acceptation ? Un groupe de travail propose et met en ?uvre des solutions ? Type prescrit ? progressif imposé con ?é à les grands cabinets de consultants Direction Coercition ? Prendre en charge le problème à l ? origine de