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Expose crm 1 PLAN DE L ? EXPOSE INTRODUCTION I- POURQUOI UTILISER UN CRM POUR LA GRANDE DISTRIBUTION II- EXPLOITER VOS DONNEES AVEC UN CRM DE GRANDE DISTRIBUTION - La collecte et le stockage d ? informations dans votre CRM de grande distribution - Intégre

PLAN DE L ? EXPOSE INTRODUCTION I- POURQUOI UTILISER UN CRM POUR LA GRANDE DISTRIBUTION II- EXPLOITER VOS DONNEES AVEC UN CRM DE GRANDE DISTRIBUTION - La collecte et le stockage d ? informations dans votre CRM de grande distribution - Intégrer l ? IA et la BI à votre CRM de grande distribution - Constituer une base de données en ligne et en magasin - Établir un lien émotionnel avec vos clients - Augmenter vos revenus avec un CRM de grande distribution - La personnalisation des o ?res - L ? amélioration de l ? expérience client - Maximiser les points de contacts avec la clientèle - Parfaire vos stratégies commerciales gr? ce à un CRM de grande distribution III- D ? AUTRES FONCTIONNALITES D ? UN CRM DE GRANDE DISTRIBUTION EGALEMENT ATTRAYANTES POUR L ? INDUSTRIE - La gestion de la répartition avec un CRM de grande distribution - L ? amélioration des activités marketing IV- EXEMPLE D ? ENTREPRISE DE DISTRIBUTION SEPHORA ?? ENGAGER AU MAXIMUM SA COMMUNAUTE CONCLUSION CINTRODUCTION Depuis plusieurs années les CRM de grande distribution sont considérés par de nombreux professionnels comme des solutions essentielles Acronyme de Customer Relationship Management ? ce type de logiciels permet de centraliser chaque donnée pertinente a ?n de dé ?nir les meilleures stratégies relatives à la relation clientèle ou encore l ? approvisionnement Votre entreprise ou société est associée à l ? industrie de la grande distribution Vous êtes un néophyte en la matière et vous souhaitez en savoir plus à propos des spéci ?cités des CRM La suite de cette recherche vous apportera toutes les réponses nécessaires I- POURQUOI UTILISER UN CRM POUR LA GRANDE DISTRIBUTION Brièvement un CRM de grande distribution propose de nombreuses fonctionnalités analytiques a ?n de parfaire de multiples caractéristiques essentielles pour chaque entreprise ou société En tant que professionnel vous pourrez ainsi Identi ?er les attentes vos clients - Développer plus rapidement votre clientèle - Maitriser vos réseaux de distribution - Améliorer la gestion des plans d ? actions commerciales - Fidéliser vos ambassadeurs réels ou virtuels depuis chaque canal - Optimiser la gestion des activités et de vos équipes II- EXPLOITER VOS DONNEES AVEC UN CRM DE GRANDE DISTRIBUTION Un CRM de grande distribution permet de construire une base de données pertinente o? l ? exploitation d ? informations favorise l ? expérience client La multiplication des ventes est un résultat largement constaté par les professionnels gr? ce à plusieurs spéci ?cités intégrées à ces logiciels C - La collecte et le stockage d ? informations dans votre CRM de grande distribution Chaque donnée pertinente et relative à un client ses préférences d ? achats ou encore ses habitudes de consommation est centralisée depuis un seul et unique serveur L ? accès en temps réel à ces données permet d ? établir un historique précis et déterminant pour la croissance d ? une entreprise ou ? société - Intégrer l ? IA et la BI à votre CRM de grande distribution