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LES OUTILS CRM C ? EST POUR LES GROSSES ENTREPRISES ? ET AUTRES RAISONS DE NE PAS INVESTIR DANS CEUX-CI Gérez tous vos contacts de manière centralisée et boostez votre activité gr? ce à un logiciel CRM ?? CEn établissant des relations solides avec vos clients vous vous assurez de les satisfaire Dans le futur ils auront plus vite tendance à se tourner vers vos produits ou services et ils vous recommanderont plus volontiers à leurs connaissances De cette manière vous renforcez votre position sur le marché et ce aussi bien à court qu ? à long terme Très souvent les informations clients sont soit perdues dans la tête de vos employés soit éparpillées entre di ?érents ?chiers Excel La question qui se pose alors est pourquoi les dirigeants de PME n ? utilisent-ils pas un outil qui pourrait leur faciliter la vie et leur permettre d ? accélérer leur business en même temps Il y a de nombreuses raisons à cela Les outils CRM c ? est pour les grosses entreprises pas pour les PME comme nous ? Nous connaissons déjà nos clients nous n ? avons pas besoin d ? un tel outil ? Un tel outil CRM ça a sûrement son prix ? Toutes nos données clients sont dans Excel il ne nous faut rien de plus ? Le temps que tout le monde apprenne à maitriser ces logiciels nous aurons déjà un an d ? avance ? Ces propos font écho en vous Alors vous êtes au bon endroit Dans cet e- book apprenez comment un outil CRM peut booster votre activité commerciale et améliorer la collaboration de vos équipes Nous ne sommes pas les seuls à en être convaincus d ? ailleurs tous les dirigeants de PME que nous avons interrogés sont du même avis C Les outils CRM c ? est pour les grosses entreprises pas pour les PME comme nous ? Des startups aux multinationales toutes les entreprises possèdent des données clients prospectent et assurent une aide à leurs consommateurs après un achat Autrement dit tout le monde fait de la gestion de la relation client GRC mais souvent cela se produit sans que vous en ayez réellement conscience Un outil CRM a donc tout son intérêt et ce même dans les plus petites organisations Cela peut donner un sérieux coup de boost à votre activité et permettre à vos équipes de mieux coopérer ?? CLe c ?ur de votre cycle de vente Avoir de bonnes relations avec vos consommateurs cela passe non seulement par le service client mais aussi par votre marketing et par vos ventes Dès le premier contact avec un client et jusqu ? à son acte d ? achat les entreprises tentent de récolter un maximum de données à son propos L ? objectif apprendre à conna? tre ses clients pour leur o ?rir un service excellent créer des opportunités de vente croisée et incitative et au ?nal vendre davantage Votre outil CRM le point décisif de vos relations