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When Recognition Matters ATTEINDRE UNE QUALITÉ PROCHE DE LA PERFECTION AVEC SIX SIGMA www pecb com C Dé ?nir mesurer analyser améliorer et contrôler votre voie vers le succès La méthode Six Sigma est une philosophie de management qui vise à améliorer la performance de l ? entreprise en éliminant les défauts Cette méthodologie a été premièrement introduite par les ingénieurs de Motorola au cours des années plus précisément par Mikel Harry qui a étudié la variation et avec d ? autres ingénieurs ont utilisé di ?érents outils pour améliorer les processus avec la plupart des variations Six Sigma est vite devenue une méthodologie puissante utilisée par les organismes de classe mondiale pour améliorer leurs processus commerciaux Six Sigma a été rendue célèbre par General Electric qui a connu plusieurs succès en raison d ? une mise en ?uvre e ?cace de la méthodologie Six Sigma est une méthodologie pour les processus d ? amélioration qui rend les organismes e ?caces et e ?cients en gardant les clients et les employés satisfaits Cette philosophie de gestion utilise la méthodologie DMAIC comme feuille de route pour la résolution des problèmes et l ? amélioration des processus Chaque phase de la méthodologie DMAIC suit en général l ? ordre dé ?nir mesurer analyser améliorer et contrôler Cependant souvent le projet doit être redé ?ni remesuré and ré - analysé La méthodologie peut seulement procéder aux phases de l ? amélioration et du contrôle une fois que l ? équipe Six Sigma est arrivée à la dé ?nition ?nale du projet La prise de décision basée sur des données est l ? un des éléments les plus importants de la méthodologie Six Sigma Bien que la peur d ? utiliser et d ? appliquer les statistiques puisse parfois faire que les organismes n ? entreprennent pas cette initiative il est clair que la prise de décision fondée sur des données aide à prendre les meilleures décisions Les professionnels devraient surmonter la barrière de l ? apprentissage des statistiques et se rappeler qu ? il est utilisé pour décrire comparer et relier les données Le chemin de l ? apprentissage peut être plus facile si l ? on comprend la corrélation entre les trois puis se concentre sur les méthodes statistiques avancées De nombreux organismes arrivent à voir la performance des di ?érents processus lorsque la performance du sigma est calculée Les recherches montrent que les performances sigma sont généralement plus faibles que celles prévues La méthodologie Six Sigma est la meilleure méthode possible du au fait que la réalisation de la performance sigma signi ?e qu ? il y aura seulement défauts dans un million de possibilités ce qui est proche de la perfection L ? industrie aéronautique est la seule industrie a posséder une meilleure performance que le sigma en matière d ? accidents d ? avion La recherche montre que dans un million de vols il y a moins de quatre accidents Voyager en avion est plus sûr que voyager en