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texte de l x27 article 1142 1 10 20210916

Revue Française d ? Economie et de Gestion ISSN - Volume Numéro Gestion des connaissances et performance organisationnelle quels instruments de mesure Knowledge management and organizational performance which measuring instruments FIRDAOUS GMIRA Professeur de l ? enseignement supérieur Faculté des Sciences Economiques et Gestion Université Hassan er ?? Settat Laboratoire de Recherche en Management et Développement Maroc f gmira yahoo fr KHAOUJA MOHAMMED Doctorant en sciences de gestion Faculté des Sciences Economiques et Gestion Université Hassan er ?? Settat Laboratoire de Recherche en Management et Développement Maroc mkhaouja gmail com Date de soumission Date d ? acceptation Pour citer cet article GMIRA F KHAOUJA M Gestion des connaissances et performance organisationnelle quels instruments de mesure ? Revue Française d ? Economie et de Gestion Volume Numéro ? pp - Author s agree that this article remain permanently open access under the terms of the Creative Commons Attribution License International License Revue Française d ? Economie et de Gestion www revuefreg fr Page CRevue Française d ? Economie et de Gestion ISSN - Volume Numéro Résumé La performance est un concept contextuel associé au phénomène étudié Hofer Dans le contexte de la performance ?nancière organisationnelle la performance est une mesure du changement de l'état ?nancier d'une organisation ou des résultats ?nanciers qui résultent des décisions de gestion et de l'exécution de ces décisions par les membres de l'organisation Puisque la perception de ces résultats est contextuelle les mesures utilisées pour représenter le rendement sont sélectionnées en fonction des circonstances de l'organisation ou des organisations observées Les mesures sélectionnées représentent les résultats obtenus bons ou mauvais Par conséquent les connaissances ne peuvent pas être mesurées avec des paramètres développés pour les actifs corporels sans quelques ajustements Chang Lee et al ont montré qu'il est possible de modéliser et de mesurer la qualité de la gestion des connaissances Le but de cet article est de mettre en lumière les retombées tangibles de la gestion des connaissances sur l ? entreprise et de présenter des instruments de mesure de retour sur investissement des projets et programmes du knowledge management et de contribué à une bonne compréhension des béné ?ces de la GC dans l ? entreprise Mots clés Knowledge Management performance organisationnelle capital intellectuel compétitivité mesure de la performance de gestion des connaissances Abstract Performance is a contextual concept associated with the phenomenon studied Hofer In the context of organizational ?nancial performance performance is a measure of the change in an organization's ?nancial condition or ?nancial results that result from management decisions and the execution of those decisions by members of the organization Since the perception of these results is contextual the measures used to represent performance are selected based on the circumstances of the organization or organizations observed The measures selected represent the results obtained good or bad Therefore knowledge cannot be measured with parameters developed for bodily assets without some adjustments Chang Lee et al have shown that it is possible to model and measure the quality of knowledge management The aim