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Rapport abc houssame laktiti 1

ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION DE TANGER Rapport de stage Quatrième année Stage d ? observation au sein d ? Atlas Bottling Company Coca-Cola Maroc Rédigé par LAKTITI HOUSSAME Encadré par ABDELMOUHCINE BADR Pr SEDDIKI NORA CAnnée universitaire Remerciements Avant de mentionner certains noms je tiens à remercier Dieu l ? Omnipotent qui m ? a donné la force d ? accomplir cette phase de mon processus d ? apprentissage J ? adresse mes expressions de gratitude à toute personne qui m ? a encouragé durant mes deux mois de stage Mes sincères remerciements s ? adressent aux membres de ma famille et à l ? ensemble du département commercial d ? Atlas Bottling Company -Zone industrielle Mghogha- En premier lieu je remercie Mr BEN ABD ELHNIN qui m ? a o ?ert l ? opportunité de vivre cette expérience avec tous ses hauts et ses bas Je remercie encore Mr FILALI chef du centre de la zone industrielle de Mghogha de l ? entreprise ABC Tanger pour les heures qui m ? a accordées pendant ma période de stage et durant lesquelles j ? ai dû tirer le meilleur de moi-même ainsi que Mr ABDELMOUHCINE pour l ? ensemble des instructions et des connaissances indispensables qu ? il m ? a transmises pendant toute ma période de stage et sans lesquelles ma situation et mon état d ? ? me n ? auraient pas été les mêmes Pour l ? ensemble des stagiaires que j ? ai rencontrés pendant mes deux mois de stage je vous remercie énormément pour votre aide votre soutient et surtout les moments de joie que nous avons partagés et qui ont marqué mon passage à ABC Tanger Ces joies qui témoignent mon degré d ? intégration au sein du département commercial de l ? entreprise qui m ? a ouvert ses portes En ?n merci à l ? ensemble du sta ? de ma chère école ainsi qu ? à mes chers professeurs qui sans leur assistance et soutien mon humble travail n ? aurait pas pu devenir ce qu ? il est aujourd ? hui C CSommaire Introduction Première partie Cadre conceptuel Chapitre I Historique de Coca-Cola Company Naissance Implantation au Maroc Chapitre II Présentation de Atlas Bottling Company ABC Tanger ABC en chi ?res Investissement Distribution - Expansion -Activité de l ? entreprise Organigramme de l ? entreprise ABC Deuxième partie Le stage au quotidien Chapitre I Les services de l ? entreprise ABC La direction commerciale Le secrétariat commercial Chef de ventes Service Marketing ? Les postes opérationnels Service Administration des ventes Le dispaching La facturation Liquidateur Opérateur HHT Publicité et relations publiques Service Froid ? Service Fidélité Cellule ?délité Service Magasin et Parc Magasin Parc C Le stock Objectif Suivi des stocks Les documents du stock Secrétariat Standard de réception Chapitre II Les t? ches e ?ectuées La facturation Le dispatching et le HHT Développement GMS Le service Marketing Conclusion Bibliographie Annexes ANNEXE Fiche de supervision ANNEXE Processus