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cedfc 3 db 9 ENSEIGNEMENT PROVINCIAL ET COMMUNAL CPEONS CONSEIL DES POUVOIRS ORGANISATEURS DE L'ENSEIGNEMENT OFFICIEL NEUTRE SUBVENTIONNE A S B L Rue des Minimes - - BRUXELLES Télécopie Enseignement secondaire de Type I ème degré HUMANITES PROFESSIONNELLE

ENSEIGNEMENT PROVINCIAL ET COMMUNAL CPEONS CONSEIL DES POUVOIRS ORGANISATEURS DE L'ENSEIGNEMENT OFFICIEL NEUTRE SUBVENTIONNE A S B L Rue des Minimes - - BRUXELLES Télécopie Enseignement secondaire de Type I ème degré HUMANITES PROFESSIONNELLES PROGRAMME ème PB Complément en accueil Page CTable des matières Présentation spéci ?que de la formation Présentation du programme Conseils méthodologiques et pédagogiques Grille horaire Programme par cours Communication - Techniques du secrétariat - Cours commerciaux - Gestion informatique - Néerlandais exemple de situation d ? apprentissage idem idem idem idem STAGES P Page CPrésentation spéci ?que de la formation La formation assurée en ème Complément en accueil ? s ? articule autour de compétences professionnelles variées Le la diplômée sera capable d ? assumer des fonctions d ? accueil de jouer le rôle d ? interface entre le public et l ? entreprise - informer et orienter des visiteurs en adoptant des comportements appropriés - recevoir transmettre ou ?ltrer des communications téléphoniques Des connaissances linguistiques permettront d ? assurer les deux fonctions précitées dans une langue étrangère - participer à l ? organisation de l ? espace d ? accueil Ces fonctions postulent une bonne aptitude à l ? oralité d ? une part un sens aigu du service et des relations humaines d ? autre part Le la diplômée sera capable d ? assumer des fonctions de secrétariat - présenter avec le soutien des activités d ? un secrétariat d ? un service comptable des documents divers pour un service ou pour un chef hiérarchique à l ? aide de techniques bureautiques - saisir des données commerciales et comptables - trier classer et archiver des documents selon des procédures ?xées - gérer du courrier Page CLes options du e degré - technique et professionnel - permettant l ? accès à cette e PB Complément an accueil ? sont D P Auxiliaire administratif ve et d ? accueil élèves détenteurs du CE P et du CQ D P Vendeur euse élèves détenteurs du CE P et du CQ D TQ Agent e en accueil et tourisme ? ? ? ? ? élèves détenteurs du CESS et du CQ D P Auxiliaire familial e et sanitaire élèves détenteurs du CE P et du CQ Page CPrésentation du programme L ? approche par compétences Ce programme est construit au départ de l ? approche par compétences Dans l ? approche par compétences l ? élève est acteur de ses apprentissages Cela veut dire que l ? action pédagogique du professeur vise à mettre d ? avantage l ? élève en situation d ? apprentissage par une activité au départ d ? un problème à r é s o u d re Dans cette optique la t? che es se ntielle du pro fes se ur consiste à o rgani se r des si tuati on s d ? apprenti ss age p e r m e t t a n t aux élèves de s ? exercer concrètement à la ma? trise des compétences du programme Le