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etude pour la conception et la mise en oeuvre d un intranet au scd lyon 1

PPP ?? octobre Élèves bibliothécaires Etude pour la conception et la mise en ?uvre d ? un intranet au SCD Lyon Gestion de projet Claude Berne Sous la direction de Marianne Follet Responsable TICE - ENSSIB Correspondant d ? établissement Edith Iwema Responsable BU santé - SCD Lyon CSommaire INTRODUCTION PARTIE ?? L ? INTRANET AU SERVICE DE LA COMMUNICATION INTERNE L ? INTRANET COMME OUTIL DE COMMUNICATION Qu ? est ce qu ? un intranet Quels objectifs pour l ? intranet LA COMMUNICATION Essai de dé ?nition Communication et information L ? approche systémique La communication interne dans les organisations Communication descendante Communication ascendante Communication transversale Communication informelle En conclusion PARTIE LE CONTEXTE DU SCD ET DE L ? UNIVERSITÉ LYON LES ENJEUX LES ATOUTS LES CONTRAINTES L ? UNIVERSITÉ CLAUDE BERNARD LYON Présentation de l ? UCBL Le projet informatique de l ? UCBL le Système d ? information global LE SERVICE COMMUN DE LA DOCUMENTATION Présentation du SCD La situation informatique du SCD Ressources matérielles Les applications informatiques en usage Le projet de système d ? information documentaire LES ENJEUX D ? UN INTRANET AU SCD LYON - ?? C Enjeux politiques Enjeux organisationnels LES ATOUTS ET LES CONTRAINTES Un management participatif Un SCD soucieux de la communication Une démarche qualité engagée Un SCD éclaté ? des bibliothécaires de plus en plus mobiles Des pratiques informatiques hétéroclites Un contexte technique mouvant PARTIE D ? AUTRES ÉTABLISSEMENTS D ? AUTRES INTRANETS BIBLIONAUTES L ? INTRANET DE LA BNF PASSERELLE L ? INTRANET DE L ? ENSSIB L ? INTRANET DE VOLVO - TRUCKS SYNTHÈSE DES TROIS INTRANETS PARTIE ANALYSE DES BESOINS MÉTHODOLOGIE L ? INTRANET POUR QUI L ? INTRANET POUR QUOI FAIRE LES BESOINS L ? intranet pour s ? informer L ? intranet pour partager L ? intranet pour communiquer QUELLES FONCTIONNALITÉS Messageries et annuaires Agenda partagé Fonctions de partage de documents Fonctions de work ow simple Moteur de recherche Solution d ? édition Gestion des accès et des droits Un outil statistique permettant l ? analyse de l ? audience PARTIE LA GESTION DU PROJET - ?? C LES MOYENS FINANCIERS MATÉRIELS ET HUMAINS Moyens ?nanciers Moyens matériels et techniques Moyens humains LES ACTEURS DE L ? INTRANET En phase de projet La question du comité de pilotage Le chef de projet intranet L ? équipe projet ? En phase de développement Le responsable de l ? intranet Les contributeurs Les utilisateurs Le service informatique La hiérarchie LA DYNAMIQUE D ? ORGANISATION ET DE PUBLICATION La stratégie éditoriale Le circuit éditorial LES ÉTAPES DU PROJET CONDUIRE LE CHANGEMENT Communiquer Former Evaluer CONCLUSION LES SIGLES LES PLUS UTILISÉS BIBLIOGRAPHIE - ?? CIntroduction Si depuis plusieurs années les bibliothèques se sont souciées de leur communication externe et de leur image en développant des stratégies de marketing et en améliorant la communication externe la communication interne quant à elle semble occuper une moindre place peu étudiée pas toujours valorisée souvent mal dé ?nie elle est pourtant vecteur d