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Rapport annuel 2020 fr ang 1

CRapport annuel Annual report CSommaire Summary CI Présentation Générale General presentation Gouvernance Governance Control de La conformité Compliance control Axes stratégiques de l ? entreprise Strategy axes Soutenir les e ?orts de l ? État pour réduire les e ?ets de Covid- Supporting the state ? s e ?orts to reduce the e ?ects of Covid- II Activités de la Poste Tunisienne en Tunisian Post activities during Principaux indicateurs de l ? année The most important indicators for the year Développement et renforcement des services postaux existants Develop and strengthen existing postal services Digitalisation des services à travers le développement de nouveaux canaux de paiement Digitalisation of services through the development of new payment channels Diversi ?cation des o ?res liées au domaine du e-commerce Diversi ?cation of o ?ers related to the ?eld of e- commerce Développement des services de la logistique Development of logistics services Création de la Banque Postale Establishment of the Postal Bank Transformation Digitale Digital transformation Réseau commercial de la Poste Tunisienne Commercial network of the Tunisian Post Timbre-Poste Postage stamps Qualité des services Quality of services III Ressources humaines Human resources IV Coopération internationale International cooperation V Etats ?nanciers de l ? année Financial statements for the year C CRapport annuel Annual report Présentation Générale General presentation C RAPPORT ANNUEL ANNUAL REPORT Gouvernance ? ? Compte tenu de l ? importance des rôles con ?és à la Poste Tunisienne en tant qu ? établissement public chargé de la gestion d ? un secteur public vital ayant trait à fournir divers services postaux et ?nanciers la Poste Tunisienne a bien veillé à instaurer les bases d ? une bonne gouvernance en se focalisant sur les di ?érents mécanismes de contrôle d ? orientation et en dé ?nissant les responsabilités les droits et les relations avec toutes les acteurs clés tout en ?uvrant à la clari ?cation des règles et procédures en vigueur par les di ?érentes structures sous sa tutelle également contrôler le processus décisionnel d ? une manière qui appuie les principes de transparence et de responsabilité et qui renforce la con ?ance et la crédibilité dans l ? environnement de travail Dans ce cadre une cellule de gouvernance a été créée au sein de la Poste Tunisienne par application de la décision du janvier et en vertu du Décret Gouvernemental n - du août portant création des cellules de gouvernance et ?xant leurs attributions Activité de la cellule de gouvernance au cours de l ? année Les services de la Cellule de Gouvernance au sein de la Poste Tunisienne a entrepris un certain nombre d ? activités et démarches dans le cadre de la consolidation des principes et valeurs de bonne gouvernance telles que ? L ? investigation et l ? examen de tous les dossiers soumis par les services de l ? Instance Nationale de Lutte Contre la Corruption liés au signalement de soupçons et de corruption en coordination avec les services centraux et régionaux de l ? o ?ce ? Traitement