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I005pratique du conseil CYves André PEREZ ancien élève de l ? Institut d ? Etudes Politiques de Paris diplômé de l ? Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales EHESS et docteur en économie a été consultant dans une société de conseil en stratégie d ? en

CYves André PEREZ ancien élève de l ? Institut d ? Etudes Politiques de Paris diplômé de l ? Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales EHESS et docteur en économie a été consultant dans une société de conseil en stratégie d ? entreprise à Paris et professeur dans une grande école de commerce Il dirige depuis l ? Institut pour le Développement du Conseil d ? Entreprise IDCE premier institut français spécialisé dans la formation aux métiers du conseil d ? entreprise Il est également membre du Comité de Quali ?cation de l ? O ?ce Professionnel du Conseil en Management OPQCM et expert auprès d ? organisations internationales Co-auteur de deux ouvrages intitulés L ? Après nouvelle donne sur l ? échiquier industriel européen ? l ? Harmattan et Devenir consultant junior ? l ? Harmattan et auteur du Grand Guide du Métier de Consultant ? Maxima e édition infos nouveautés catalogue www maxima fr boulevard Saint- Germain Paris Tél ?? Fax ? Maxima Paris ISBN Tous droits de reproduction de traduction et d ? adaptation réservés pour tous les pays CTable des matières Introduction Première partie L ? INGÉNIERIE DE L ? INTERVENTION DE CONSEIL DANS LES ORGANISATIONS UN MODÈLE EN ÉTAPES Étape la préparation de l ? intervention de conseil Comment le consultant est-il entré en contact avec le client Préparer et conduire les entretiens préliminaires avec le client L ? analyse de la demande et le recadrage du problème du client Resituer le problème dans le jeu d ? acteurs du système-client Le diagnostic préliminaire La proposition d ? intervention ? Étude de cas n ?? Proposition d ? intervention du cabinet Francis Steiner et Associés à la société Eurisk Étape le recueil et l ? analyse des données La pré- enquête Le plan d ? analyse des données Les techniques de recueil des données Les techniques d ? analyse des données La restitution au client des résultats obtenus ? Étude de cas n ?? Caisse Mutuelle de Prévoyance de Nevers un exemple de conduite du recueil et de l ? analyse des données Étape le diagnostic Le diagnostic objectifs La démarche générale du diagnostic Les précautions à prendre et les pièges à éviter Table des matières CLes outils de diagnostic ? Étude de cas n ?? Le diagnostic de la société Paillé Frères Étape le plan d ? action La recherche des solutions possibles L ? évaluation des solutions alternatives La rédaction du plan d ? action Présentation au client du plan d ? action ? Étude de cas n ?? Plan d ? action proposé à la société Vlaeminck SA par le cabinet Jean de Bruynes Étape l ? assistance à la mise en ?uvre du plan d ? action Informer les acteurs sur les objectifs et les contenus Former les hommes de terrain aux nouvelles méthodes de travail Coordonner et organiser le suivi de la mise en ?uvre du changement Favoriser la participation des hommes au changement Prévoir les améliorations nécessaires à