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Journal des affaires et de la gestion de l'IOSR (IOSR-JBM) e-ISSN: 2278-487X, p

Journal des affaires et de la gestion de l'IOSR (IOSR-JBM) e-ISSN: 2278-487X, p-ISSN: 2319-7668. Volume 20, numéro 3. Ver. IX (mars 2018), PP 31-40 www.iosrjournals.org Gestion des talents et innovation dans les hôtels autochtones de Port Harcourt, État de Rivers * Olaka, Loveday Owate Mnim * Okafor, Lawrence Chima Ph.D * Ulo, Fabin U. Ph.D Département de gestion des affaires, Université d'État d'Ebonyi PMB 053, Abakaliki Auteur correspondant: Olaka, Loveday Owate Mnim Abstrait: Cette étude visait à étudier l'étendue de la relation qui existe entre la gestion des talents et l'innovation dans les hôtels autochtones de Port Harcourt. Pour y parvenir, une enquête transversale a été menée auprès des gérants d'hôtels autochtones de Port Harcourt. Les données recueillies à partir de celles-ci ont été analysées à l'aide du score moyen simple et de la corrélation de rang de Spearman via le logiciel Statistical Packages for Social Sciences (SPSS) V 20. Les résultats des analyses ont montré qu'il existe des relations positives et significatives entre les variables de la gestion des talents (c.-à-d. identification, développement, utilisations et rétention) et les variables correspondantes de l'innovation (c.-à-d. innovations de service, de processus, de marché et de produit) dans les hôtels autochtones de Port Harcourt (r = 0,784; 0,674; 0,784; 0,791; p˂0,05 pour les quatre hypothèses respectivement) . Les implications de ces résultats sont que l'identification, le développement, l'utilisation et la rétention appropriés des talents dans les hôtels autochtones de Port Harcourt se traduiraient très probablement par des innovations plus élevées en termes de services, de processus, de marketing et de produits respectivement; et cela conduira également à une meilleure performance et rentabilité de ces hôtels. Par conséquent, l'étude recommande à toute organisation hôtelière dont l'objectif est de survivre aux heures supplémentaires de prêter attention à l'innovation en s'assurant que le talent des employés est géré efficacement. et cela conduira également à une meilleure performance et rentabilité de ces hôtels. Par conséquent, l'étude recommande à toute organisation hôtelière dont l'objectif est de survivre aux heures supplémentaires de prêter attention à l'innovation en s'assurant que le talent des employés est géré efficacement. et cela conduira également à une meilleure performance et rentabilité de ces hôtels. Par conséquent, l'étude recommande à toute organisation hôtelière dont l'objectif est de survivre aux heures supplémentaires de prêter attention à l'innovation en s'assurant que le talent des employés est géré efficacement. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Date de soumission: 12-03-2018 Date d'acceptation: 28-03-2018 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Introduction Alors que l'histoire de l'hospitalité commerciale en Europe pourrait être attribuée à la création d'établissements d'hébergement public appelés «INN», au Nigéria, l'industrie hôtelière a son origine dans la création de maisons de repos pour les missionnaires chrétiens. La poursuite de la croissance de l'industrie a été rendue possible par le développement du système ferroviaire à la fin des années 1920, l'importation de voitures au Nigéria à partir de 1945 et les opérations de l'aviation civile à partir de 1958. Ces activités et développements ont augmenté / facilité les déplacements, ce qui a entraîné une augmentation de la demande de services d'hébergement, d'hébergement et de restauration et, par conséquent, de la demande d'hospitalité commerciale. En tant que secteur axé sur les services, le mécénat des clients est crucial pour la rentabilité et la pérennité de l'entreprise, qui découle de manière significative de l'innovation et de la prestation de services de qualité par des employés formés, motivés et engagés. À l'inverse, la baisse du clientélisme pourrait, entre autres, être attribuable à une mauvaise prestation de services par des employés non formés, sous-développés, sous-utilisés et mal rémunérés, conduisant à l'émigration du personnel vers d'autres secteurs, ce qui est un trait commun dans de nombreux hôtels au Nigéria. L'innovation est un facteur clé pour obtenir un avantage concurrentiel par les organisations commerciales qui opèrent dans un environnement commercial capitaliste intensément concurrentiel. Il est également impossible pour certaines entreprises de certains secteurs comme l'hôtellerie et le tourisme de rester en activité sans se tailler une niche. Les 10 dernières années (2007-2016), ont montré que la plupart des entreprises de l'hôtellerie et du tourisme ont adopté différentes stratégies de marketing telles que l'image de marque, la promotion et la distribution ainsi que la restructuration pour les aider à obtenir des profits plus élevés à long terme grâce au clientélisme. . Alors que le rôle du marketing, du financement, des politiques gouvernementales, de la structure de propriété et de la restructuration a été reconnu pour avoir influencé les comportements innovants (McWright, 2010), il est également avancé que le facteur humain tel qu'exprimé par la façon dont le talent des employés est géré dans une organisation peut être un prédicteur de l'innovation d'entreprise puisque c'est l'être humain qui dirige le processus organisationnel. Dans l'environnement commercial en constante évolution et concurrentiel, l'innovation est perçue comme la seule voie à suivre pour toute organisation axée sur des objectifs. C'est peut-être pourquoi Drucker (2003) a estimé que l'innovation est une panacée pour la mortalité des entreprises sur le marché dans toute économie mixte ou capitaliste. Le truisme de cette déclaration s'applique à toutes les entreprises dans tous les secteurs de l'économie nigériane. L'importance de l'innovation dans l'industrie du tourisme ne saurait être surestimée, car les stratégies d'innovation mises en œuvre avec succès peuvent générer des performances supérieures et assurer le leadership du marché. Aujourd'hui, de nombreux touristes et clients ont beaucoup voyagé, sont plus instruits, plus exposés et avec un revenu discrétionnaire plus élevé que leurs pairs des trois dernières décennies. Par conséquent, ils attendent une hospitalité et des services touristiques de qualité DOI: 10.9790 / 487X-2003093140 www.iosrjournals.org 31 | Page Gestion des talents et innovation dans les hôtels autochtones de Port Harcourt, État de Rivers sont disponibles dans les économies avancées. Ainsi, les organisations hôtelières tournées vers l'avenir semblent s'être imprégnées de la maxime de la direction consistant à mettre l'accent sur les innovations continues et à les adopter en tant que stratégie commerciale compétitive dans un environnement en constante évolution (Adams, 2014). Une stratégie et une tactique d'accélération et de développement des tendances innovantes est la gestion des talents. Le talent humain, son développement et son utilisation ont été reconnus comme l'un des facteurs favorisant l'innovation dans de nombreuses organisations commerciales des économies développées et en développement. Vietrovic et Kuffel (2013) ont affirmé que les éléments humains, c'est-à-dire les talents, étaient l'une des principales caractéristiques organisationnelles influençant les comportements et capacités innovants dans les organisations axées sur les services. Ces talents englobent toutes les compétences acquises que les employés affichent à partir de toutes leurs expositions de formation. Ces talents peuvent inclure des compétences culinaires, des compétences de gérance professionnelle, la prudence financière, le théâtre, le chant, la danse, la bande dessinée et d'autres compétences de divertissement. Ces talents nécessitent une harmonisation avec les visions stratégiques des entreprises s'ils doivent réussir (Buki, 2013). Par conséquent, la gestion des talents est devenue une fonction de gestion des ressources humaines très importante. L'intérêt pour la gestion des talents dans le contexte des affaires est d'origine récente. Il a émergé dans les années 1990 avec le travail révolutionnaire de McKinsey (2001) intitulé «La guerre des talents». L'étude portant sur la haute technologie / le boom de la fin des années 1990 a observé que la demande d'employés talentueux en Angleterre dépassait l'offre disponible, conduisant ainsi au problème de la pénurie de talents. Plusieurs praticiens et consultants en ressources humaines ont reconnu l'importance de cette tendance et, par conséquent, d'excellentes études ont été réalisées les années suivantes par uploads/Management/ am-29-talent-management-and-innovation-in.pdf