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S1 integration et progiciels

Module Intégration de logiciels Intégration et Progiciels La notion d'intégration Les progiciels de gestion industriels le CRM Bibliographie Webographie Gérard-Michel Cochard cochard u-picardie fr CSession Intégration et progiciels La notion d'intégration L'intégration est le ?l conducteur de ce module De quoi s'agit-il Petit Larousse Illustré Intégrer Faire entrer dans un ensemble plus vaste Intégration industrie Opération qui consiste à assembler les di ?érentes parties d'un système et à assurer leur compatibilité ainsi que le bon fonctionnement du système complet Cette dé ?nition du dictionnaire appliquée aux systèmes d'information des entreprises nous donne les éléments essentiels Il s'agit e ?ectivement d'assembler des applicatifs divers présents ou à ajouter dans le but d'un bon fonctionnement global Ces applicatifs doivent être compatibles on peut en déduire immédiatement que d'une part ils doivent facilement communiquer a ?n d'échanger des données et que d'autre part ils doivent coopérer en agissant sur un ensemble de données communes Toutes ces considérations concernent essentiellement le travail des utilisateurs Les infrastructures informatiques peuvent être complexes mais elles ne doivent pas in uer sur ce travail L'utilisateur soit avoir une vue conceptuelle du système d'information indépendante des implémentations Selon Pierre-Alain Millet Un système d'information est intégré quand les logiques propres de chaque fonction et les liaisons entre ses fonctions sont transparentes à l'utilisateur opérationnel qui travaille alors selon des processus métiers transverses La mesure de performance opérationnelle se fait alors sur la base d'indicateurs par processus Il existe plusieurs approches pour assurer l'intégration dans une entreprise Nous détaillerons plus particulièrement les ERP Enterprise Resource Planning qui visent l'intégration des fonctions de l'entreprise nous pouvons aussi citer le SCM Supply Chain Management pour l'intégration des processus de production de bout en Cbout le CRM Customer Relationship Management basé sur la gestion de la relation avec la clientèle ou encore l'échange de données informatisées EDI Nous donnerons plus loin quelques indications sur ces intégrateurs Les progiciels de gestion industriels On adoptera ici le vocabulaire et la classi ?cation du CXP Centre d'Expérimentaion des Progiciels On désigne sous le nom de Supply Chain Management SCM l'ensemble des e ?orts investis pour produire et distribuer un produit ?ni depuis les fournisseurs jusqu'aux clients SCM est désignée en français quelquefois sous la dénomination Gestion de la Cha? ne Logistique Cette cha? ne recouvre au moins cinq processus de base q Prévoir q Approvisionner q Produire q Stocker q Livrer Elle englobe des fonctions telles que les achats les approvisionnements la plani ?cation de la production la gestion de la demande la gestion des stocks le transport et le service client De plus le SCM intègre les systèmes d'information qui pilotent ces activités Dossier d'expertise CXP Le SCM et les Progiciels Optimisation de la Plani ?cation CIl s'agit donc de faciliter avec des acteurs divers le processus global de bout en bout Cependant les di ?érentes fonctions de l'entreprise utilisent des progiciels variés et spéci ?ques manipulant des ensembles d'information également spéci ?ques Le problème à résoudre est donc de décloisonner les activités des fonctions au