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sigma pme Année EXCOFFIER Nicolas PERONNET Matthieu PORTMANN Vincent CSommaire I PRÉSENTATION DE LA DÉMARCHE SIX SIGMA A LES ORIGINES B OBJECTIFS GÉNÉRAUX II DÉMARCHE SIX SIGMA A DÉROULEMENT GLOBAL B ÉTAPES ET OUTIL C LA GESTION DE PROJET D MANAGEMENT SIX

Année EXCOFFIER Nicolas PERONNET Matthieu PORTMANN Vincent CSommaire I PRÉSENTATION DE LA DÉMARCHE SIX SIGMA A LES ORIGINES B OBJECTIFS GÉNÉRAUX II DÉMARCHE SIX SIGMA A DÉROULEMENT GLOBAL B ÉTAPES ET OUTIL C LA GESTION DE PROJET D MANAGEMENT SIX SIGMA LA STRUCTURE HABITUELLE ADAPTATION AUX PME PMI E LES IMPÉRATIFS POUR LA RÉUSSITE DU PROJET III LES EXEMPLES D ? UTILISATION A ER CAS B E CAS IV RÉSUMÉ DES OUTILS V ANNEXES Démarche Six Sigma pour les PME PMI CI Présentation de la démarche Six Sigma A Les origines Mikel Harry de formation statistique est ingénieur chez Motorola Fin début il pousse son entreprise à étudier les variations comme un moyen d ? améliorer les performances La variation en terme statistique est l ? écart type mesuré par rapport à la moyenne lettre grecqueè ? Le principe de la démarche repose sur une dispersion de - ? autour de la cible d ? o? le nom de ? Cette méthode encore peu répandue en Europe a déjà fait ses preuves dans de nombreuses entreprises aux EtatsUnis B Objectifs généraux Il faut savoir que toute la démarche se base sur une amélioration de la satisfaction client et de la rentabilité de l ? entreprise Les principaux objectifs de la démarche Six Sigma sont ? la diminution des coûts de non qualité ? l ? amélioration de la disponibilité des machines ainsi que de leur rendement ? l ? obtention de meilleures parts de marché en augmentant le chi ?re d ? a ?aires ? l ? amélioration de la qualité ? ppm parties défectueuses par million Pour atteindre ces objectifs il faudra lutter contre la dispersion ?xés par la démarche Démarche Six Sigma pour les PME PMI CII Démarche Six sigma A Déroulement global La démarche Six Sigma est basée sur l ? amélioration de la satisfaction client par des notions statistiques Elle doit être gérée comme un projet C ? est cette démarche de management qui est réellement nouvelle car les outils sont souvent connus des qualiticiens L ? application d ? une telle démarche nécessite de suivre l ? encha? nement des t? ches Les outils utilisés dans le cadre de cette démarche sont simples La liste exhaustive des outils se trouve en annexes Dans ce paragraphe nous présenterons le déroulement général de la démarche les étapes et les outils utilisés Des cas d ? utilisations seront présentés par la suite Déroulement La démarche Six Sigma est un encha? nement de sept étapes Dé ?nir le problème Points d ? entrées Mesurer Analyser Améliorer Contrôler Standardiser Le diagramme ci-dessus présente le déroulement général de la démarche Chaque étape est importante et doit être réalisée pour la réussite du projet Nous pouvons commencer le projet à deux étapes di ?érentes ? Dé ?nir le problème ? Analyser cela implique que les deux étapes précédentes ont été réalisées Le problème doit être parfaitement dé ?ni Démarche Six Sigma pour les PME PMI CB Étapes et outil Nous allons dé