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Rapport de stage 2022 12 27T021436 044

Rapport de stage C'est le premier sourire de l'hôtel le premier contact Mais son rôle ne s'arrête pas là Le réceptionniste se situe vraiment au carrefour de l'activité hôtelière J ? ai fait mon stage dans un hôtel bien classé étoiles de luxe et nommé zalagh parc palace équipé de Chambres Catégorie Luxe single twin triple ou communicante avec balcon coin salon et vue au choix Suites Juniors avec vue Montagne ou Piscine Le Jardin ? Suites Ambassadeurs avec vue Montagne ou Forêt Suites Présidentielles avec vue Piscine Le Jardin ? Suite Royale avec terrasse et vue Forêt Toutes les Chambres et Suites sont spacieuses aménagées avec gr? ce et jouissent d ? un confort moderne Chacune est décorée avec un style personnalisé Elles sont toutes climatisées équipées de mini bar téléphone direct et TV satellite parmi les taches que j ? ai appliquer dans le service front o ?ce dans la réception l ? accueil d ? un client le chek-in et le chek-out comment parler a un supérieur hiérarchique et comment traiter une réclamation présenter par un client comment vendre les produits de l ? hôtel cela se fait en souriant au client Il est bien situé ? A minutes de l ? Aéroport Fès Sa? ss ? A minutes du Royal Golf ? A minutes de la Station thermale Moulay Yacoub ? A heure de Volubilis et Moulay Idriss ? A minutes de Sidi Harazem ? A minutes de Meknès ? A heure minutes par autoroute de la Capitale administrative Rabat Un accueil chaleureux re et de la légendaire hospitalité marocaine vous y attend Le plus grand palace de Fez au coeur de la ville impériale la plus ancienne du Maroc a quelques minutes de la médina vous transporte le temps d'un séjour dans un voyage inoubliable Idéalement situé entre les terres fertiles du Sa? ss et les riches forêts du Moyen Atlas A la pointe du Mont Tghat au Sud-Ouest de la Capitale Culturelle du Royaume du Maroc Fès l ? une des plus belles villes du monde classée par l ? UNESCO en Patrimoine Mondiale de l ? Humanité Premier constat Les métiers de l ? hôtellerie sont très diversi ?és et permettent ainsi à des pro ?ls variés de trouver leur place Deuxième remarque si les métiers de l ? hôtellerie semblent très hiérarchisés ils n ? en o ?rent pas moins des évolutions de carrière plutôt rapides En ?n la majorité de ces postes exigent plus de Cmotivation que de formation théorique Vous êtes tenté e Avant de vous lancer sachez que tous les métiers de l ? hôtellerie sans exception exigent des qualités spéci ?ques un sens du service inébranlable même et surtout face à des clients irascibles mais aussi une présentation impeccable et une résistance su ?sante pour faire face à des journées souvent très physiques Selon qu ? ils sont exercés dans un petit hôtel familial de province dans un deux en centre ville dans un palace ou encore dans