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Aff fiche27 enseignant b2 traiter les resultats d un controle qualite

FICHE ENSEIGNANT Thématique A ?aires Auteur Manon GRIMAUD France TRAITER LES RESULTATS D ? UN CONTROLE QUALITE Public Cadre ou responsable d ? entreprise d ? industrie Niveau CECR B Durée - heures T? ches à réaliser Interpréter les résultats d ? un contrôle qualité Rédiger un rapport d ? après ces résultats Page CNORME ISO Étape - DÉCLENCHEUR Activité ?? C ? est quoi la ??Norme ISO ? Descriptif de l ? activité pour l ? enseignant Dans cette première partie les apprenants découvrent ce qu ? est la Norme ISO évoquée dans l ? enregistrement sur lequel ils travailleront dans la partie suivante L ? idée est aussi de mutualiser du vocabulaire des a ?aires et du contrôle qualité Consignes de l ? apprenant En groupe répondez à ces questions - Qu ? est- ce qu ? un audit - Qu ? est-ce qu ? un contrôle qualité - Quelle est la di ?érence entre les deux Certaines entreprises dans le cadre de leur contrôle qualité suivent la Norme ISO Voici sa description selon le site www iso org Lisez-la puis répondez à cette question En tant que responsable d ? une entreprise que choisiriez-vous pour votre contrôle qualité la Norme ISO l ? audit ou les deux Justi ?ez votre réponse Qu ? est-ce qu ? un ISO ISO est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité Elle aide les entreprises et organismes à gagner en e ?cacité et à accro? tre la satisfaction de leurs clients Qu ? est-ce qu ? un système de management de la qualité Un système de management de la qualité est une démarche utilisée pour dé ?nir comment un organisme peut satisfaire ses clients et autres parties liées à ses activités La norme ISO repose sur le concept d ? amélioration continue Les objectifs en termes de qualité ? ou de besoins des clients ? ne sont donc pas spéci ?és Les organismes doivent les dé ?nir eux-mêmes et chercher constamment à améliorer leurs processus pour les atteindre A qui s ? adresse ISO ISO s ? adresse aux organismes de tous types et de toutes tailles quel que soit leur secteur d ? activité Les entreprises plus petites qui n ? ont pas de personnel dédié à la qualité peuvent quand même tirer avantage de la mise en ?uvre de la norme ?? l ? ISO met de nombreuses ressources à leur disposition pour les aider Page CFAIRE DES OBSERVATIONS ET DES PRÉCONISATIONS Étape ?? CONCEPTUALISATION Activité ??AJ Maias Compréhension globale et détaillée Descriptif de l ? activité pour l ? enseignant Dans cette activité il s ? agit d ? exploiter le document sonore et de comprendre l ? intérêt du contrôle qualité ou des audits pour les entreprises Ne leur présentez pas l ? entreprise dont il est question dans l ? enregistrement mais faites-leur lire les questions avant d ? écouter le document Permettez-leur une seconde écoute si nécessaire