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Ameliorer ses resultats avec le benchmarking 1

Institut Supérieur de Gestion de Tunis Analyse d ? article Améliorer ses résultats avec le Benchmarking Source L ? essentiel du management septembre Matière Fondement de la Qualité Totale Actions Noms Présentation Mlle Aroua BACCOUCHE Mme Raja NASR Approbation Meur Fethi ATTIA Titres Etudiantes QSE - Enseignant Dates - - - - CA propos de l ? article Alban Neveux Diplômé de ESCP Europe de l ? IEP Paris et titulaire d ? un MBA à la Drexel University of Philadelphia il a accumulé ans d ? expérience dans le conseil en stratégie auprès de clients internationaux notamment au sein des cabinets Bossard-Consultants et Roland Berger Actuellement il est directeur général de Advention Business Partners cabinet international de conseil en stratégie Il conseille les directions générales de grands groupes internationaux et d ? ETI dans leurs orientations stratégiques leurs politiques de changement et les aide à améliorer leurs performances Benchmarker n ? est pas copier mais s ? approprier intelligemment ? La démarche provoque une rupture mentale ? Mastère Pro QSE - CPlan Introduction Objectifs règles essentielles Cadre de légalité et légitimité Analyse concurrentielle et Benchmarking Typologie du Benchmarking Démarche du Benchmarking Cas du Group Crédit du Nord Autres exemples de Benchmarking Facteurs-clés de succès de la démarche Conclusion Annexes Mastère Pro QSE - CIntroduction Le benchmarking en tant que démarche ne date pas d ? aujourd ? hui ? La reconnaissance militaire consiste à comparer la puissance de l ? ennemie à sa propre force a ?n de prendre des décisions stratégiques et tactiques ans avant J-C Sun Tzu général chinois écrivait Si tu connais ton ennemi et toi même tu n ? auras jamais peur du résultat de tes prochaines batailles ? ? En Les Japonais ont pratiqué cette méthode sous le nom de ? dantotsu ? caractérisant l ? aptitude de chercher à être ? le meilleur des meilleurs ? ? Dès Xerox leader mondial des photocopieuses devient pionnier de cette démarche Suite au besoin de moderniser sa gestion des stocks Xerox a étudié les meilleures pratiques d ? une entreprise de vente d ? articles de sport par correspondance puis a appris auprès d ? American Express l ? art de la facturation Source J Brilman les meilleurs pratiques du management ? édition d ? organisation -chap - Benchmarking reengeniring page Benchmark Benchmarking Un standard d'excellence Un processus moyen Mastère Pro QSE - C ?? Bench banc d ? essai ??Marking notation Source M Rosay dictionnaire étymologique ? édition Marabout p Page Le Webster dé ?nit ainsi le mot ??benchmark ? Un repère de géomètre ? marquant une position ? et utilisé comme point de référence ? norme d ? après laquelle quelque chose peut être mesurée ou évaluée ? ??Benchmarking ? Un processus de recherche systématique des meilleures pratiques et des innovations d ? une activité donnée dans le but de les adopter les adapter et les appliquer pour une plus grande performance de l ? entreprise et pour s ? assurer une supériorité par