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Stihl une experience bresilienne de mise en oeuvre erp numero 3 octobre 2005

Volume Numéro Octobre STIHL ?? Une expérience brésilienne de mise en ?uvre ERP Cas produit par Hector VILAR et la professeure Marlei POZZEBON Introduction Source www stihl com br Au début des années la ?liale brésilienne de la multinationale allemande Stihl leader mondial du marché des tronçonneuses a décidé d ? intégrer ses processus d ? a ?aires sous un seul système informatique Les a ?aires du Groupe Stihl étaient intégrées à l ? échelle mondiale mais l ? information avait du mal à circuler entre les entreprises En juillet la maison mère déjà utilisatrice du progiciel de gestion intégré SAP R a choisi le logiciel SAP R La ?liale du Brésil qui à l ? époque abandonnait le développement de son propre logiciel de gestion a pris la même décision en août Pourtant il n ? était pas question de donner à des spécialistes externes la t? che de repenser les processus et d ? intégrer la cha? ne de valeur de Stihl Les gestion- naires de l ? entreprise brésilienne voulaient être autonomes et ainsi garder leur indépendance par rapport aux consultants externes du progiciel Le SAP R est un exemple de progiciel de gestion intégré Le concept de cha? ne de valeur ? désigne l'ensemble des activités d'une entreprise depuis la conception du produit jusqu'à son lancement On considère d'une part les activités principales logistique interne logistique externe vente et services qui s'inscrivent dans le processus de production et d'autre part les activités de soutien infrastructures de l'entreprise gestion des ressources humaines développement technologique approvisionnements qui servent d'appui aux activités principales Toutes ces activités sont créatrices de valeur et concourent au ratio de marge béné ?ciaire de l'entreprise O ?ce québécois de la langue française Copyright ? HEC Montréal Tous droits réservés pour tous pays Toute traduction ou toute modi ?cation sous quelque forme que ce soit est interdite Ce cas est destiné à servir de cadre de discussion à caractère pédagogique et ne comporte aucun jugement sur la situation administrative dont il traite Déposé sous le n au Centre de cas HEC Montréal chemin de la Côte-Sainte-Catherine Montréal Québec Canada H T A CSTIHL ?? Une expérience brésilienne de mise en ?uvre ERP La solution était donc de former une main-d ? ?uvre spécialisée avec les propres employés de l ? entreprise Ces derniers connaissant déjà les détails de la production pourraient paramétrer le progiciel en l ? adaptant aux besoins réels de l ? usine De plus la direction de Stihl Brésil avait décidé d ? implanter SAP R dans sa version standard Autrement dit ils étaient prêts à changer le processus de fabrication plutôt que d ? adapter le progiciel Dans cette étude de cas nous verrons comment cette entreprise brésilienne a réussi à implanter la version standard du SAP R en misant toutes ses forces sur la formation de ses propres employés a ?n de garder son indépendance et son autonomie Il faut garder en mémoire que les années ont été marquées non