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Apports et strategies d x27 application du commerce electronique

Apports et stratégies d ? application du commerce électronique dans les entreprises hôtelières - Cas de la Tunisie - Thèse présentée à la Faculté des Sciences économiques et sociales de l ? Université de Fribourg Suisse par Khaled BEN ALI originaire de Tunisie pour l ? obtention du grade de Docteur ès Sciences économiques et sociales Acceptée par la Faculté des Sciences économiques et sociales le mai sur proposition du Professeur Dr Jacques Pasquier- Dorthe premier rapporteur et du Professeur Dr Marino Widmer second rapporteur Fribourg C La Faculté des sciences économiques et sociales de l ? Université de Fribourg Suisse n ? entend ni approuver ni désapprouver les opinions émises dans une thèse elles doivent être considérées comme propres à l ? auteur ? Décision du conseil de faculté du janvier CRemerciements Au Professeur Jacques Pasquier-Dorthe je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance pour la direction de cette recherche doctorale Son soutien ses enseignements sa patience et sa disponibilité m ? ont été très précieux Sa compétence sa clairvoyance sa gentillesse appellent mon admiration Au Professeur Mustapha Zghal j ? adresse aussi mon profond respect pour ses qualités humaines et scienti ?ques et ma vive reconnaissance pour son aide qui m ? a été précieuse lors de la réalisation de mes enquêtes en Tunisie Ses suggestions critiques constructives et recommandations m ? ont permis de mieux mener une grande partie de mon travail Ces lignes sont l ? expression de mon attachement amical Aux personnes et organismes de la Tunisie et de la Suisse qui m ? ont apporté leur soutien pour élaborer cette thèse dans les meilleures conditions je dis de tout mon c ?ur mes remerciements Aux membres du jury qui ont accepté aimablement d ? évaluer mon travail j ? exprime ma sincère gratitude et tout mon respect Khaled BEN ALI CDédicaces Je dédie cette thèse à mes parents qui m ? ont apporté beaucoup d ? a ?ection d ? amour et de soutient durant toute notre vie commune Les mots ne parviendront jamais à exprimer tout l ? amour que je leur porte au fond de mon c ?ur et de mon ? me A ma femme Imen ma ?lle ainée Rouaa mes ?lles jumelles Rawen Rana et mon ?ls Rami-Iyed qui ont fait preuve de patience de sacri ?ce et qui m ? ont encouragé durant mes voyages professionnels et scienti ?ques pour la préparation de cette thèse J ? exprime à chacune et chacun mon a ?ection et mon amour A mes frères et s ?urs et leur famille qui été très souvent présents pour partager mes joies et mes sou ?rances Je leur dis ma reconnaissance et mon attachement familial A tous mes professeurs collègues et amis de la Suisse et de la Tunisie je dédie ce travail en leur souhaitant tout le succès et le bonheur de la vie Khaled BEN ALI CAbréviations ?? ADSL Asymmetric Digital Suscriber Line ?? ATI Agence Tunisienne d ? Internet ?? AV Agence de