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Rapport de stage corr 1 Rapport de stage d ? initiation Asma Gaidi Du premier juillet au juillet Tuteur du stage Elouni Mourad Etablissement ISET ? COM Tunis Entreprise d ? accueil Bureau de poste Citée Al Amal Gabès CRemerciement Je voudrais tout d ? abo

Rapport de stage d ? initiation Asma Gaidi Du premier juillet au juillet Tuteur du stage Elouni Mourad Etablissement ISET ? COM Tunis Entreprise d ? accueil Bureau de poste Citée Al Amal Gabès CRemerciement Je voudrais tout d ? abord adresser toute ma gratitude au maitre de stage M Mourad Elouni qui a eu l ? amabilité de répondre à mes questions et à fournir les explications nécessaires pour l ? accueil chaleureux au sein du bureau qu ? il dirige et pour sa con ?ance et sa patience Un grand merci a tout les personnels en exercice du bureau de poste qui m ? ont prêté l ? attention et qui m ? ont assisté Je vais en outre adresser mes remerciements au corps professoral et administratif de l ? Institut Supérieur des Etudes Technologiques en Communications de Tunis pour la qualité de l ? enseignement Je voudrais en ?n exprimer ma reconnaissance envers ma famille mes amis et mes collègues qui m ? ont apporté leur soutien moral et intellectuel tout au long de mon stage CSommaire Introduction Chapitre Présentation de la poste Tunisienne I Introduction II Présentation de la poste tunisienne III L ? environnement technico-économique IV Conclusion Chapitre Présentation du bureau de poste I Introduction II L ? organigramme III Les di ?érents services de la poste IV Conclusion Chapitre les taches réalisées et observées I Introduction II Guichet des services postaux III Guichet des services ?nanciers IV Conclusion Conclusion générale Annexes CLISTE DES FIGURES Figure Répartition des branches de la poste tunisienne Figure Répartition du réseau commercial Figure logigramme d ? un bureau de poste Figure Croissance des avoirs des comptes d ? épargne Figure Evolution du nombre d ? opérations de paiement sur internet Figure Evolution du nombre des envois Rapide-Poste Figure Evolution du nombre de colis postaux CINTRODUCTION A l ? ère actuelle il est convenu que la révolution technologique de l ? information et de la communication TIC est d ? une grande importance dans le développement de di ?érents secteurs économiques Cette technologie de l ? information joue un rôle clé dans la réalisation des objectifs du développement durable Dès lors les gouvernements comme les partenaires au développement et les organisations internationales perçoivent les opérateurs postaux comme un facteur de développement global et durable compte tenu du rôle joué par ce secteur pour développer les institutions économiques axées sur les services rendus à l ? économie et au citoyen Son rôle consiste à stimuler le développement et l ? intégration économique sociale et ?nancière à travers di ?érents services dont la capacité est de fournir un réseau de communication rapide et sécurisé dans la collecte le transport la distribution des envois les ?nances et les transferts d ? argent à travers les di ?érentes régions du monde Dans ce cadre j ? ai souhaité réaliser mon stage dans une entreprise répondant à ces enjeux tout en me formant au niveau de l ? administration d ? un bureau et être