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Audit et communication A Auduit edt ciotmmeunticatcionommunication Construire ou auditer un plan de communication d'un projet ou d'une activité Bernadette Lecerf-Thomas ??La façon dont le management a organisé la communication a ?n d ? amener les collabor

A Auduit edt ciotmmeunticatcionommunication Construire ou auditer un plan de communication d'un projet ou d'une activité Bernadette Lecerf-Thomas ??La façon dont le management a organisé la communication a ?n d ? amener les collaborateurs à la compréhension de la stratégie et à la mise en ?uvre des évolutions dans les projets de transfor- ? mation est vitale La communication organisée pour quoi faire A ?n d ? accompagner l ? élaboration et la mise en ?uvre de nouvelles pratiques la communication organisée est un moyen que tous les managers devraient être capables d ? utiliser Cette communication est essentielle quand une organisation souhaite mettre en place de nouvelles pratiques Dans ce cas la formation seule est insu ?sante elle arrive tard dans le processus de déploiement Il est préférable pour qu ? elle porte ses fruits que les managers les collaborateurs les clients soient déjà imprégnés des enjeux et des ?nalités des changements souhaités La communication organisée est le moyen dont dispose tout manager d ? une entité mais que beaucoup n ? utilisent pas ou utilisent mal Pour deux motifs manque de temps et ignorance de la performance de ce moyen quand il est réalisé correctement Tout le monde conna? t la puissance de la publicité et de la communication en général il est d ? usage d ? en dire pis que pendre ? Il s ? agit d ? une confusion entre les moyens et leur e ?cacité et les valeurs qu ? elles sont supposées représenter Faire une présentation claire et vendeuse des enjeux et des étapes d ? un projet aux personnes qui sont légitimes à avoir cette information ne constitue pas à l ? évidence une forfaiture ? C ? est une marque de reconnaissance et de respect qu ? il convient de témoigner aux acteurs concernés L ? organisation de la communication nécessite l ? acquisition de compétences qui peuvent être déléguées à quelques personnes choisies au sein de la structure Il est alors nécessaire qu ? elles soient à un niveau de compréhension des problèmes qui leur permettent de proposer des stratégies des messages et des actions Toutefois le responsable de la communication de l ? entité ne saurait être quelqu ? un d ? autre que son patron Quand elle est bien faite la communication organisée présente des avantages considérables ? Un moyen puissant de recadrage systémique Par les outils de communication les managers disposent d ? un moyen constant de mise en perspective des di ?érentes actions en lien avec les objectifs de l ? entreprise Contre-pouvoir aux rumeurs aux perceptions négatives et aux résistances de toutes sortes une communication bien faite permet de recadrer sur les objectifs et les gains attendus par la collectivité ? Un moyen de partage de représentation La performance collective s ? appuie sur des représentations communes La Revue Décembre et des valeurs partagées La communication est un moyen de di ?user et de rendre lisibles pour tous les modèles les méthodes et les principes